影響轉化率的因素很多,其中網(wǎng)絡客服問題最為常見。網(wǎng)絡客服,在整套銷售過程中是一個承上啟下的關鍵環(huán)節(jié),前期通過大量的線上推廣活動吸引過來的意向客戶群需經(jīng)過在線客服的初步接觸、篩選后再將其分配至下游的銷售部門跟進,作為與意向客戶首次打交道的人,如果沒有很好的網(wǎng)絡溝通技巧、優(yōu)秀的服務意識、熟練的業(yè)務知識的話,往往很難把握得住客戶,以致白白流失上門的客戶資源!這樣一來縱使每日你有成千上萬的訪問量又有何用。而且,前端的推廣工作方法改進還需要有一個客觀的客服工作效果予以數(shù)據(jù)反饋,客觀的客服工作數(shù)據(jù),是在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中占據(jù)了極其重要的地位。
10、不注重數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)是最美麗的語言!沒有數(shù)據(jù)就沒有發(fā)言權!重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計分析,是提高網(wǎng)絡營銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡營銷效果的重要一環(huán)。關于如何做好網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)分析在次就不做過多重復,之前有相關的文章《如何做好數(shù)據(jù)分析大幅提升網(wǎng)絡營銷運營效率》,可移步閱讀。
11、是否有發(fā)現(xiàn)上述問題是否有一一解決
有問題不是問題,不去解決問題才是真正的問題所在!包括但不限于上述這些問題,都直接影響網(wǎng)絡營銷的最終效果,也許就單獨某一個問題而言,難以讓你意識到其存在的嚴重性,但小溪匯大海的道理都能清楚,總之方法總比問題多,沒有解決不了的問題
上述內(nèi)容較為零散,但確實是很多已經(jīng)開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)平時所沒有去正視,問題不在于大小,取決于你怎樣去理解和面對。