圍繞顧客價值開展供應(yīng)鏈管理

2、簡化供應(yīng)流程

通過一些資料發(fā)現(xiàn)低效的工作流程極大的制約了大部分企業(yè)供應(yīng)鏈的有效運作。比如中石化催化劑公司有大部分業(yè)務(wù)是石化系統(tǒng)內(nèi)的煉油廠，對于這些特定的客戶，完全可以采用簡化的供銷合同審批流程、銷售付款流程來提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。另外，各個地區(qū)的催化劑生產(chǎn)廠商的客戶分布在全國各地，存在相互競爭，極大的限制了資源的效率，同時物流成本加劇，庫存壓力增大，這些對于供應(yīng)鏈來說是個極大的負擔，如何針對不同（地區(qū)、性質(zhì)等）的顧客進行資源的重新配置和簡化相關(guān)運作流程是當務(wù)之急。

3、提高需求預(yù)測能力

多年以來，人們習慣于盯著財務(wù)數(shù)字而不是產(chǎn)品數(shù)字，盯著預(yù)銷量而不是具體的銷售額。本質(zhì)上講，這種思維模式會導(dǎo)致員工盯著“公司要生產(chǎn)什么”，而不去考慮客戶真正需要什么。這樣就嚴重偏離了以顧客價值為核心的供應(yīng)鏈管理目標。因此增強銷售預(yù)測的準確性（包括產(chǎn)品種類、數(shù)量、到貨時間）是另一個改進的方向，首先要確定計劃部門的核心地位，將訂單化整為零，及時的銜接銷售和生產(chǎn)，并根據(jù)市場變化及時調(diào)整；其次建立銷售預(yù)測的統(tǒng)計和分析模型，不斷增強預(yù)測的準確性；最后，統(tǒng)一產(chǎn)品數(shù)量和財務(wù)金額的口徑問題，防止由于價格波動或其他因素導(dǎo)致數(shù)量和金額的不一致。

4、提高產(chǎn)品供應(yīng)能力

當前市場日益呈現(xiàn)產(chǎn)品多樣化的競爭趨勢，企業(yè)應(yīng)該有更多的供應(yīng)彈性更好的適應(yīng)市場的變化。首先，實施小批量定制化生產(chǎn)模式，改進生產(chǎn)柔性；其次，建立科學(xué)合理的安全庫存標準，而并非憑經(jīng)驗確定；最后，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并為客戶制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準。

5、重組供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

建立協(xié)調(diào)一致、溝通順暢的流程渠道來實現(xiàn)統(tǒng)一的顧客價值鏈。比如，發(fā)完貨并不代表業(yè)務(wù)就此結(jié)束，而應(yīng)該與顧客保持一種伙伴關(guān)系，供應(yīng)商必須關(guān)注產(chǎn)品在客戶系統(tǒng)中的流通情況，并及時作出相應(yīng)的調(diào)整。這樣，才能保證整個價值鏈上，向顧客發(fā)出的是同一種聲音。

總而言之，基于顧客價值的供應(yīng)鏈重組并非嘩眾取寵，既沒有必要重新構(gòu)建軟件平臺，也無需大筆燒錢。相反，一切源于簡化，確定以顧客價值為一致目標，從內(nèi)、外部流程入手，有重點的抓薄弱環(huán)節(jié)和不斷強化核心環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體的優(yōu)化。

當然，冰凍三尺非一日之寒，基于顧客價值的供應(yīng)鏈重組不可能一蹴而就，而要經(jīng)過數(shù)年的苦心經(jīng)營，甚至要經(jīng)歷反復(fù)和挫折方能修得正果，取得豐厚的回報。