中小企業(yè)發(fā)展階段產(chǎn)生的管理通病

1．重業(yè)務(wù)，輕管理

較早出現(xiàn)的中國中小企業(yè)現(xiàn)在所處的階段，從一個(gè)企業(yè)的生命周期看，基本處在成長期的末期、成熟期的初期。這就出現(xiàn)了一般企業(yè)在這個(gè)階段普遍存在的現(xiàn)象：由于企業(yè)發(fā)展到這一階段之前，高層經(jīng)營者往往優(yōu)先關(guān)注業(yè)務(wù)的增長，對管理的重視程度相對不夠，“大企業(yè)，小管理”的矛盾突出出來。這時(shí)，企業(yè)要想構(gòu)造出新的發(fā)展空間，必須開始加強(qiáng)各種基礎(chǔ)管理、理順業(yè)務(wù)和管理流程、構(gòu)造新型管理模式、設(shè)計(jì)相適應(yīng)的激勵(lì)和約束方案、健全必需的制度體系。否則，企業(yè)必然面臨很大的管理風(fēng)險(xiǎn)，制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，嚴(yán)重時(shí)甚至導(dǎo)致企業(yè)失敗；

2．部門和團(tuán)隊(duì)工作模式不能形成，組織行為中的個(gè)人傾向嚴(yán)重

在成熟的企業(yè)里，部門和團(tuán)隊(duì)是組織運(yùn)行的基本單位，個(gè)人只能通過部門(或團(tuán)隊(duì))和規(guī)范的制度起作用，個(gè)人行為必須遵循組織行為。而中國中小企業(yè)由于缺乏規(guī)范的組織運(yùn)行體系和制度規(guī)定，企業(yè)的正常運(yùn)行基本上依靠的是人治，從而，個(gè)人在企業(yè)經(jīng)營過程中的影響甚大，個(gè)人的風(fēng)格、好惡、情緒等個(gè)人因素也隨之影響企業(yè)的經(jīng)營和管理；相反，企業(yè)運(yùn)行的基本單位——部門、車間等的相應(yīng)功能被弱化，甚至成為了某些經(jīng)營管理者個(gè)人的附庸或辦事機(jī)構(gòu)；

3．信息和資源的個(gè)人壟斷

由于組織行為中的個(gè)人傾向嚴(yán)重，個(gè)人代替了部門或團(tuán)隊(duì)起作用，使得經(jīng)營過程中的信息和各種資源(市場資源、組織資源)掌握在單個(gè)人手里，結(jié)果，經(jīng)營、管理信息成為了個(gè)人私有信息(而非組織信息)，各種資源成了單個(gè)人的私有資源(而非企業(yè)的資源)。導(dǎo)致總經(jīng)理在經(jīng)營管理上的實(shí)際失控(比如，獲取的信息中，虛假的成分很大)。

企業(yè)在較小的時(shí)候，總經(jīng)理直接參與各種生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)，對所有的生產(chǎn)、經(jīng)營情況都了如指掌，對企業(yè)的控制程度很強(qiáng)；隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，總經(jīng)理不得不從具體的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理中脫離出來，從事經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的管理工作，而把具體的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理工作委托給各位副總，甚至直接委托給部門(車間)領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)果，具體的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)管理信息和相關(guān)的資源就逐漸直接掌握在了副總或部門(車間)領(lǐng)導(dǎo)手里，如果此時(shí)再缺乏有效的控制機(jī)制，那么，總經(jīng)理就會(huì)一步步失去對企業(yè)的有效控制。

當(dāng)信息和資源掌握在個(gè)人手里時(shí)，不僅使總經(jīng)理當(dāng)期失去對企業(yè)的有效控制，而且更為嚴(yán)重的是，總經(jīng)理實(shí)際上甚至不可能進(jìn)行中、高層人事變動(dòng)，否則，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營就會(huì)受到震動(dòng)。結(jié)果使總經(jīng)理處于兩難境地：不進(jìn)行人事變動(dòng)，當(dāng)期面臨的失控局面就無法改善；進(jìn)行人事變動(dòng)，當(dāng)期的生產(chǎn)經(jīng)營又受到影響。

4．機(jī)會(huì)主義傾向嚴(yán)重，缺乏有效的激勵(lì)和約束

缺乏有效的制度規(guī)范使個(gè)人無法預(yù)期其在組織中的前途和利益，以及個(gè)人取代部門起作用，帶來的一個(gè)直接后果是：個(gè)人的機(jī)會(huì)主義傾向明顯增加(利用一切機(jī)會(huì)謀取個(gè)人的短期利益，而不管犧牲了多少企業(yè)利益)，而企業(yè)又不大可能監(jiān)察到，或者讓個(gè)人承擔(dān)企業(yè)因此受到的損失。于是，掌握了一定權(quán)力的人，利用手里的權(quán)利偷偷為自己謀福利；沒有權(quán)利的人，則想辦法偷懶，不努力。這樣，企業(yè)就沒能激勵(lì)全體員工沿著企業(yè)利益的方向去努力，或者在員工偏離了企業(yè)利益方向的行為出現(xiàn)以后，企業(yè)又沒有有效的機(jī)制去糾正和約束。