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黃宏生被抓 創(chuàng)維如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)?

來源:中國(guó)起重機(jī)械網(wǎng)
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危機(jī)處理關(guān)鍵詞:快速反應(yīng)、態(tài)度第一、盟友背書

       2004年11月30日,香港廉政公署拘捕了“涉嫌盜取公司資金”的創(chuàng)維董事局主席黃宏生。這時(shí),如果黃宏生的個(gè)人問題牽連到對(duì)這個(gè)企業(yè)的信任,那么創(chuàng)維產(chǎn)業(yè)鏈的上下游都會(huì)立即出現(xiàn)連鎖反應(yīng)式的危機(jī)!但是,創(chuàng)維多名高管當(dāng)晚即召開緊急會(huì)議,商議對(duì)策,當(dāng)天就緊急約見媒體發(fā)布信息。
12月1日,四家家電連鎖巨頭發(fā)出聲明力挺創(chuàng)維;12月2日,黃宏生以百萬港元保釋;12月2日,當(dāng)時(shí)的八大國(guó)內(nèi)彩管企業(yè)發(fā)表支持創(chuàng)維的聲明;12月3日,七家銀行分行行長(zhǎng)表示將鼎力支持創(chuàng)維……
創(chuàng)維自始至終都在強(qiáng)調(diào)兩件事:一是創(chuàng)維方面會(huì)積極配合香港廉政公署的調(diào)查;二是整個(gè)集團(tuán)的各項(xiàng)事務(wù)一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常,不會(huì)因此受到不良影響。多米諾骨牌總算沒有倒下。甚至,多半年后的年報(bào)顯示:創(chuàng)維在這一財(cái)務(wù)年度營(yíng)業(yè)額再創(chuàng)歷史性新高,成倍的利潤(rùn)增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過同行,而且還實(shí)現(xiàn)了從家族式管理向現(xiàn)代企業(yè)制度的“革命”。創(chuàng)維打破了企業(yè)家涉案被捕后企業(yè)“樹倒猢猻散”的宿命。
創(chuàng)維在這次事件中的反應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,從表現(xiàn)出承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、配合調(diào)查,到開發(fā)布會(huì)與媒體真誠(chéng)溝通,再到快速反應(yīng)——當(dāng)日出事,當(dāng)日開發(fā)布會(huì),打出了一系列漂亮的組合拳。
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