企業(yè)管理不等式：1>365

身為一個(gè)企業(yè)的管理人員，您是否也經(jīng)常有這樣的困惑呢？公司的制度很健全，管理流程也很通暢，日常管理也是長(zhǎng)抓不懈，可為什么還總是感覺管理不到位呢？癥結(jié)究竟在哪？看下這個(gè)公式：1>365，您明白了嗎？

“1>365”這個(gè)不等式的含義是：在企業(yè)管理中，一天的松懈，一次的縱容，一次沒有嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度，就很可能為企業(yè)365天的管理造成隱患，甚至是抵消365天的“嚴(yán)格”。

把“科學(xué)管理”描述為四個(gè)字：“量化+嚴(yán)格”。這個(gè)四個(gè)字說起來容易，做起來卻有一定難度的。

首先是量化，并不見得每個(gè)企業(yè)都能夠做到真正的“量化”。量化有幾個(gè)基本要素：一是有標(biāo)準(zhǔn)可循。二是可操作的。三是量化要做到“橫向到邊，縱向到底”，不能有死角。沒有量化的管理往往是沒有標(biāo)準(zhǔn)的管理，沒有標(biāo)準(zhǔn)就容易模糊，模糊就容易導(dǎo)致管理缺位失位。沒有可操作性的量化，那僅僅是貼在墻上的制度。翻開很多企業(yè)的規(guī)章制度，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多“形容詞”——認(rèn)真、非常、盡可能……等等。寫散文和詩歌，形容詞如同美玉。而在企業(yè)管理中，如果出現(xiàn)形容詞，則往往意味著災(zāi)難。再有就是如果量化不能覆蓋每一個(gè)工作崗位，每一個(gè)人，那么勢(shì)必給管理遺留漏洞。比如，在一個(gè)公司里，業(yè)務(wù)部門的工作往往是量化的，而一些行政部門崗位卻是往往是遺漏的。比如總經(jīng)理秘書，很多企業(yè)認(rèn)為，這類崗位無法做到“量化”。實(shí)則不然?；蚱髽I(yè)管理中，任何崗位任何工作都是可以量化的。比如，如果秘書給總經(jīng)理的文件中，出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)別字，給予10元負(fù)激勵(lì)，是不是就量化了呢？秘書必須每天至少給總經(jīng)理匯報(bào)兩次工作，包括四個(gè)方面……客人來了以后，秘書要進(jìn)來倒三次茶……都是可以量化的。如果在量化管理中，沒有做到“橫向到邊，縱向到底”，那么就意味著對(duì)某些崗位某些員工的管理是模糊的，在其他員工看來，企業(yè)的的制度就不是“一視同仁”的，就會(huì)滋生不平衡不滿意情緒，從而帶來管理的負(fù)效應(yīng)。

再有就是“嚴(yán)格”。嚴(yán)格是制度的生命。中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)。在執(zhí)行制度方面，中國(guó)企業(yè)的管理者永遠(yuǎn)都受著“兩難”的困擾。違反制度的員工是個(gè)老員工，給公司的貢獻(xiàn)也很大，要不要給他留點(diǎn)面子？和自己關(guān)系很鐵的員工犯錯(cuò)了，需不要網(wǎng)開一面？新員工，初犯錯(cuò)誤，要不要給他個(gè)機(jī)會(huì)？老總的司機(jī)不按制度行事，管還是不管？等等。都是中國(guó)企業(yè)管理者經(jīng)常要面對(duì)的“困擾”。嚴(yán)格，體現(xiàn)在制度面前人人平等；嚴(yán)格，更體現(xiàn)在365天如一日。一次的寬容、對(duì)一個(gè)人的例外，一次不按制度辦事，就會(huì)造成1>365的后果。對(duì)于企業(yè)管理來說，嚴(yán)格就如同一個(gè)氣球，任何一個(gè)小孔都會(huì)把讓整個(gè)氣球泄氣。