“接近客戶的三十秒,決定了銷售的成敗"
每次接近客戶有不同的主題,例如主題是想和未曾碰過面的潛在客戶約時(shí)間見面,或想約客戶參觀演示。
專業(yè)銷售技巧中,對于初次面對客戶時(shí)的話語,成為接近話語。接近話語的步驟如下:
步驟1:稱呼對方的名
叫出對方的姓名及職稱——每個(gè)人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。
步驟2:自我介紹
清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱。
步驟3:感謝對方的接見
誠懇地感謝對方能抽出時(shí)間接見您。
步驟4:寒喧
根據(jù)事前對客戶的準(zhǔn)備資料,表達(dá)對客戶的贊美或能配合客戶的狀況,選一些對方能容易談?wù)摷案信d趣興趣的話題。
步驟5:表達(dá)拜訪的理由
以自信的態(tài)度,清晰地表達(dá)出拜訪的理由,讓客戶感覺您的專業(yè)及可信賴。
步驟6:講贊美及詢問
每一個(gè)人都希望被贊美,可在贊美后,接著詢問的方式,引導(dǎo)客戶的注意、興趣及需求。