企業(yè)信息“孤島”折射出的管理問題

從企業(yè)的自身原因分析，企業(yè)信息孤島形成的原因很多，比如說前期的信息化建設(shè)大多缺乏長遠(yuǎn)與統(tǒng)籌規(guī)劃，不同階段只考慮各種局部需求，造成了各種不同應(yīng)用系統(tǒng)的盲目引進，如其中有上級部門下發(fā)推廣的，也有自行開發(fā)或合作開發(fā)引進的等渠道。由于大多數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)之間沒有統(tǒng)一的技術(shù)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)不能自動傳遞，缺乏有效的關(guān)聯(lián)和共享，從而形成一個個彼此隔離的信息孤島。

那么企業(yè)信息孤島形成的原因主要有哪些呢？

（一）信息化發(fā)展的階段性

企業(yè)信息化是一個逐步發(fā)展的過程，從歐美等信息化啟動比較早的國家來看，信息化的實施和應(yīng)用都不是一步到位，而是通過循序漸進的過程逐步建立起來的。企業(yè)信息化有一個從初級階段到中級階段、再到高級階段的發(fā)展過程。在計算機應(yīng)用的初級階段，人們?nèi)菀讖奈淖痔幚怼蟊泶蛴￠_始使用計算機。進而圍繞一項項業(yè)務(wù)工作，開發(fā)或引進一個個應(yīng)用系統(tǒng)。這些分散開發(fā)或引進的應(yīng)用系統(tǒng)，一般不會統(tǒng)一考慮數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或信息共享問題，追求實用快上的目標(biāo)而導(dǎo)致信息孤島不斷產(chǎn)生。

（二）認(rèn)識誤區(qū)

長期以來，許多機構(gòu)把現(xiàn)代化建設(shè)看作是擁有大量計算機設(shè)備即可，經(jīng)費投資方向自然而然地偏向于計算機基礎(chǔ)設(shè)備，而忽略信息資源的建設(shè)，造成購置的信息基礎(chǔ)設(shè)施閑置、資源浪費、信息化建設(shè)進入重硬輕軟的認(rèn)識誤區(qū)，導(dǎo)致信息資源的開發(fā)與利用滯后于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，出現(xiàn)了“有路無車，有車無貨”現(xiàn)象。

（三）需求不到位

信息資源是為了服務(wù)企業(yè)管理者的決策行為，支持普通員工的業(yè)務(wù)操作。當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)一方面缺乏對企業(yè)內(nèi)部員工的信息需求的了解，另一方面企業(yè)員工還沒有形成主動的信息需求意識，缺乏將自身的潛在需求轉(zhuǎn)化為顯性需求的動力。即使提出較明確信息需求，但由于信息共享度差，信息價值低，這種需求不能得到滿足。缺乏信息需求動力是信息孤島現(xiàn)象出現(xiàn)的重要原因。

（四）標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

信息化起步早的企業(yè)，10年前甚至20年前就開始實施面向業(yè)務(wù)操作層面的部門業(yè)務(wù)計算機應(yīng)用，這些企業(yè)的部門主要從部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)出發(fā)，開發(fā)滿足部門業(yè)務(wù)操作的管理系統(tǒng)，每建立一個應(yīng)用系統(tǒng)就單獨建立一個數(shù)據(jù)庫，這樣不同的應(yīng)用就擁有不同的數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫可能來自不同的廠商、不同版本，各個數(shù)據(jù)庫自成體系，互相之間沒有聯(lián)系，數(shù)據(jù)編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一。

（五）管理體制問題

若從深層原因看，是管理的條條框框阻礙了信息的暢通。企業(yè)的職能部門分管了企業(yè)的各項業(yè)務(wù)，無意中也分隔了企業(yè)內(nèi)的原本應(yīng)該統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)。因為管理信息化需求的不同，提交者關(guān)心的重點缺乏全局觀，企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流也未能反映到全部的信息系統(tǒng)上。從這個意義上說，信息孤島也是企業(yè)管理——尤其是企業(yè)管理上的“孤島”的映射。