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六步法讓你成為網(wǎng)絡(luò)營銷高手

來源:中國起重機(jī)械網(wǎng)
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1.對自己公司產(chǎn)品的了解。這個(gè)是作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售人員來說最基本也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)槟銓Ξa(chǎn)品的了解的程度直接取決于你和客戶的溝通質(zhì)量。比如有的客戶問的很清楚,你銷售的這個(gè)零件在客戶的機(jī)器上能不能使用,說明他的機(jī)器的工作環(huán)境,這個(gè)時(shí)候你如果對自己的產(chǎn)品甚至性能不是很了解,我想不會做出很好的解答。這也就直接影響著產(chǎn)品交易。所以要想成為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售高手,對產(chǎn)品的詳細(xì)、專業(yè)的了解是必要的。

2.做好客服咨詢工作??头闹匾允遣谎远鞯模诳蛻艨吹侥惆l(fā)布的產(chǎn)品信息,并且有興趣了解時(shí),可以直接點(diǎn)擊在線客服。這就需要客服咨詢要隨時(shí)在線,便于有客戶咨詢時(shí)可以直接找到本人。試想一下,如果客戶聯(lián)系客服而不在線,他是不會等你的,因?yàn)榫W(wǎng)上有很多同類的客戶供他選擇,而這僅僅需要?jiǎng)右幌率髽?biāo)。所以對網(wǎng)絡(luò)營銷人員來說,機(jī)會是稍縱即逝的。當(dāng)然現(xiàn)在有很多和手機(jī)綁定的客服系統(tǒng),比如阿里巴巴的阿里旺旺可以和手機(jī)綁定,建筑機(jī)械網(wǎng)他的每條信息上都會有一個(gè)短信客服,只要有手機(jī),24小時(shí)把握商機(jī)。這些都是不錯(cuò)的選擇。

3.辨別真假詢盤,能夠篩選出有效的潛在客戶。在網(wǎng)上像你詢盤的基本有兩類人群:一個(gè)是競爭對手,一個(gè)是潛在客戶。所以你就要具備能夠辨別競爭對手和潛在客戶的能力。不要盲目的報(bào)價(jià),否則會因小失大。如何辨別:一個(gè)是接到對方的詢盤后馬上搜一下這個(gè)公司的信息,看看是不是真實(shí),做的產(chǎn)品是不是和你的相似;再就是問對方幾個(gè)比較專業(yè)的問題看是否是真的有購買需求,即使給他報(bào)價(jià),也需要對方加蓋公章傳真過來。這樣有助于篩選高質(zhì)量的客戶,也使得樣品不隨便郵寄。

4.客戶資料的整理。隨時(shí)注意把有意向的潛在客戶存檔歸類,建立一個(gè)客戶的數(shù)據(jù)庫,把客戶根據(jù)自己的判斷進(jìn)行A,B,C三種分類,比如什么時(shí)候跟進(jìn)A類客戶,什么時(shí)候聯(lián)系B類客戶,這樣做既不容易丟掉一些有意向的客戶,而且還可以避免公司內(nèi)部人員的重復(fù)溝通,對每個(gè)客戶資料做到有據(jù)可查。

5.公司內(nèi)部的交流。這一點(diǎn)如何講?可能對于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售人員來說,網(wǎng)上的溝通問題不大,但是實(shí)際操作中還需要和本公司的其他部門的人員進(jìn)行溝通,比如技術(shù)人員,銷售人員,只有和每個(gè)部門溝通好,才可能把最后的單子做成功。所以對網(wǎng)絡(luò)銷售工作網(wǎng)絡(luò)銷售人員要有一個(gè)系統(tǒng)化的認(rèn)識。

6.掌握其他的一些推廣方法。網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)系統(tǒng)化的工作,單單的發(fā)布信息效果還是有限的,所以還要掌握一些比如博客營銷,軟文推廣等等的方法,這樣才可以慢慢在網(wǎng)絡(luò)上樹立自己的品牌形象。

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