“微”力：微博營(yíng)銷拉動(dòng)商家營(yíng)業(yè)額超30%

最近，正佳廣場(chǎng)引進(jìn)了很多新商戶，有的商戶都已經(jīng)被加到了正佳廣場(chǎng)的微博平臺(tái)上。據(jù)鄭宇利介紹，商場(chǎng)方與商戶達(dá)成了默契，發(fā)布在微博上的必須是經(jīng)過(guò)精選的最新最優(yōu)惠的信息，微博互動(dòng)活動(dòng)的折扣力度，要比實(shí)體商場(chǎng)的折扣促銷更優(yōu)惠。

以6月28日開(kāi)展的“一茶一坐”品嘗活動(dòng)為例，只要關(guān)注正佳廣場(chǎng)，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論就可以獲得品嘗券。該活動(dòng)開(kāi)幕當(dāng)天，微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量就超過(guò)400條。“粉絲對(duì)正佳關(guān)注出乎我們意料。活動(dòng)期間的營(yíng)業(yè)額，超出該商家原來(lái)預(yù)估的30%，還帶來(lái)很多回頭客，店家很滿意。”鄭宇利說(shuō)。“以前，商場(chǎng)做活動(dòng)都要說(shuō)服商戶參加，嘗到了微博營(yíng)銷的甜頭后，很多商戶都主動(dòng)參與到其中。”鄭宇利說(shuō)，但目前商場(chǎng)方只是想透過(guò)微博建立溝通平臺(tái)，把正佳品牌打出去，并沒(méi)有以拉動(dòng)銷售量為 目的。接下來(lái)，正佳廣場(chǎng)將會(huì)有計(jì)劃性推出更多類型的微博互動(dòng)優(yōu)惠。“顧客不可能天天來(lái)正佳，但會(huì)時(shí)刻注意，了解商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。不定時(shí)關(guān)注正佳的粉絲，經(jīng)常有機(jī)會(huì)獲得最新的影友見(jiàn)面會(huì)、首映會(huì)入場(chǎng)門(mén)票和明星主演見(jiàn)面等。”

互動(dòng)活動(dòng)豐富，折扣力度大，是正佳廣場(chǎng)維持粉絲快速持續(xù)上升的兩記組合拳，微博信息發(fā)布主要集中在兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，第一個(gè)是中午吃飯前：“今天中午你想吃什么？可以來(lái)正佳餐飲。”第二個(gè)時(shí)間點(diǎn)是晚上9時(shí)以后到深夜，因?yàn)槲⒉┥虾芏喽际且关堊?。為此，專門(mén)有4個(gè)小組日夜輪流進(jìn)行微博維護(hù)。但與香港地區(qū)的主流商場(chǎng)如海港城相比，無(wú)論粉絲數(shù)還是微博經(jīng)營(yíng)上，還存在較大差距。對(duì)此，鄭宇利認(rèn)為，廣州商場(chǎng)的官方微博還迫切需要提升，香港地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)滲入早，微博營(yíng)銷經(jīng) 驗(yàn)豐富，而且兩地文化氛圍的差別，對(duì)方的商家互動(dòng)已經(jīng)很綿密，信息收集更快。這些因素造就了兩地官方微博的差距。