沒(méi)有足夠的謙卑和敬畏,修煉不出判斷力這份真功夫。
有些人的判斷力常常令我們驚詫。他們總是能在別人還不知道北的時(shí)候,就能判斷出方向。我們習(xí)慣于稱他們是天才。實(shí)際上,每個(gè)人都可能有機(jī)會(huì)成為那樣的天才。關(guān)鍵是你有沒(méi)有這樣的意圖和方法。
日前去海爾考察,COO周云杰說(shuō),他特別佩服首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?,總是能?jiàn)微知著。“同樣一件事,我們要從幾十條渠道收集來(lái)信息,才能形成判斷。而張首席常常是從一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié),就能夠形成一個(gè)準(zhǔn)確的整體判斷。比如,前段時(shí)間張首席去視察北京自主經(jīng)濟(jì)體運(yùn)行。出來(lái)后很快就給我打電話問(wèn),北京自主經(jīng)濟(jì)體有什么問(wèn)題沒(méi)有?我回答,沒(méi)有呀,挺好的。張首席緊接著又問(wèn):當(dāng)真沒(méi)有問(wèn)題?張首席這么一問(wèn),我就知道他肯定發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,而且該問(wèn)題還有全局性。于是趕快搜索我腦中收集到的信息補(bǔ)充說(shuō),對(duì)了,近期幾個(gè)地方分公司都反映考核上還有些問(wèn)題。張首席聽(tīng)到這里,就把電話放下了。我知道了問(wèn)題,解決問(wèn)題就應(yīng)該是我的事了。”
周云杰說(shuō),過(guò)了一會(huì)兒,我就給北京打電話問(wèn),剛才首席視察時(shí)出了什么情況?原來(lái),張首席在視察時(shí)問(wèn)一個(gè)員工,你上個(gè)月賣了多少臺(tái)?那個(gè)員工回答說(shuō),賣了,賣了……賣了120臺(tái)。這個(gè)員工本來(lái)該脫口而出的數(shù)據(jù),回答時(shí)就這么一支吾,張首席就判斷考核指標(biāo)還沒(méi)有落實(shí)。而我之所以有這個(gè)判斷,是因?yàn)槿珖?guó)20多條渠道給我反饋了一些信息,我正在琢磨呢。我們首席在不知道這些信息的情況下,毅然作出了判斷。
許多企業(yè)家也都有這樣的品質(zhì)。
許多人看上去在聽(tīng)別人說(shuō)話,實(shí)際上根本沒(méi)有聽(tīng)。滿腦子都是經(jīng)驗(yàn)、成見(jiàn)和框框,不符合這些“門將”口味的,絕對(duì)進(jìn)不來(lái)。他們跟人說(shuō)話不帶耳朵,耳朵被過(guò)去的聲音占滿了。張瑞敏我接觸過(guò),他總會(huì)靜靜地看著你聽(tīng)你說(shuō),而不會(huì)打斷你。
張瑞敏判斷力強(qiáng)的第二點(diǎn),是注重保持心靜,進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心,能夠聽(tīng)出你的情感及其緣由。一般兩人對(duì)話,嘴上說(shuō)的不一定就是心里想的。我們一般就憑嘴上說(shuō)的來(lái)判斷事情,而張瑞敏則能從你嘴上說(shuō)的,看到你心里想的,能夠恰當(dāng)?shù)貐^(qū)分開(kāi)嘴上說(shuō)的和心里想的之不同,把握住對(duì)方的真實(shí)想法。同時(shí),還可以洞悉你敘述的事實(shí)中,有多少情感的因素?fù)饺肫渲小?span lang="EN-US">
能夠從對(duì)話人嘴上所說(shuō),推斷出他心里想的不一樣的東西,已經(jīng)是很了不起了,我們常常做不到這一點(diǎn)??墒菑埲鹈暨€有很厲害的第三點(diǎn)。說(shuō)話人,嘴上說(shuō)的和心里想的,都是顯意識(shí)所表達(dá)的。而一個(gè)人潛意識(shí)所要表達(dá)的東西,跟顯意識(shí)所要表達(dá)的又不一樣。甚至,對(duì)話者都不知道自己的真實(shí)意圖是什么。而張瑞敏這樣的人,會(huì)很自然地從你坐在那里或站在那里所形成的氣場(chǎng)中,判斷你的真實(shí)意圖。有時(shí)候你自己都沒(méi)有意識(shí)到的東西,卻通過(guò)眼神、身姿表露了出來(lái)。
張瑞敏一是能靜靜地聽(tīng)你說(shuō),二是能夠甄別你嘴上說(shuō)的和心里想的之不同,三是又能抓住那些你自己都還沒(méi)有想到的意圖,所以他能夠從很小的細(xì)節(jié)中,得出整體的判斷。
沒(méi)有足夠的謙卑和敬畏,修煉不出這份真功夫。