造就“水漲船高”的策略——讓團(tuán)隊(duì)滿意

      工作的滿足感來(lái)自精神與物質(zhì)和恰當(dāng)鼓勵(lì)，職業(yè)的取向和穩(wěn)定很大程度上決于是否產(chǎn)生強(qiáng)烈歸屬感和形成團(tuán)隊(duì)成就感，工作滿足感產(chǎn)生內(nèi)滿意情感。也就是形成企業(yè)內(nèi)部的良好態(tài)勢(shì)，它與如何對(duì)待顧客，服務(wù)周到與熱情有加是相輔相成的。而團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提高往往又是每成員的力量和成果，從而體現(xiàn)“水漲船高”的滿意成效。

      當(dāng)內(nèi)外滿意建立了，工作團(tuán)隊(duì)成就功感也就潤(rùn)生了，兩端的作用便能推進(jìn)其管理的進(jìn)入規(guī)范與程序操作的良好狀態(tài)，獲產(chǎn)品質(zhì)量、口碑和企業(yè)形象的呈現(xiàn)，加速成為行業(yè)的佼佼者。因而這種良性循環(huán)無(wú)論從團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人都呈現(xiàn)一種行為文化，只要共同努力，彼此信賴和支持利益是可以分享的。

      因此，工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)環(huán)境的發(fā)展變化和團(tuán)度任務(wù)的特性，結(jié)合成員現(xiàn)有的知識(shí)、技能的存量及構(gòu)成和現(xiàn)有態(tài)度，作為傳導(dǎo)與改進(jìn)工作的力量，比如，達(dá)到目標(biāo)所傾向于采取的手段，應(yīng)該如何處理彼此之間的關(guān)系，如何對(duì)待顧客，以及成員的行為應(yīng)該遵守什么樣的規(guī)范，從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)三者關(guān)系中找到平衡點(diǎn)。以自感受去激發(fā)共鳴。關(guān)鍵在決策層的重視和采納于管理層的舉措和資源的有效運(yùn)用，每一步前進(jìn)都將是可喜可和感受得到的。

團(tuán)隊(duì)滿意能夠造就“水漲船高”，提高工作團(tuán)隊(duì)（成員）的滿足感，在于共識(shí)與懂得分享是關(guān)鍵。應(yīng)注重以下三點(diǎn)：

      第一，從價(jià)值觀出發(fā)，作為共同愿景的組成部分，應(yīng)鼓勵(lì)個(gè)人愿景，平等對(duì)待每個(gè)人、彼此尊重；塑造達(dá)成滿足感的分享方式。嘗試從彼此學(xué)習(xí)中互補(bǔ)和聆聽(tīng)成員之間的夢(mèng)想，以找到和培養(yǎng)友情與承建的關(guān)系。

      第二，對(duì)于問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，其成員均來(lái)自同一部門或車間，具有相似的經(jīng)歷和技能，相互間也比較了解，成員關(guān)系較為融洽，更需要從改進(jìn)程序和工作方法上交換看法或提出建議、比如，策動(dòng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，在寬松的氣氛中，體驗(yàn)更多的合作力。

      第三，從培訓(xùn)傳導(dǎo)方面，注重員工的價(jià)值取向、觀念以及行為的外在表現(xiàn)，以及由管理人員作風(fēng)所構(gòu)成構(gòu)成的承上啟下氛圍，以達(dá)成從下而上的回反饋通暢。