我們說,任何一種事物的出現(xiàn)都有著利弊端,其自身的發(fā)展自然也存在優(yōu)勢和劣勢。電子商務(wù)的優(yōu)勢表現(xiàn)為:
1.不受空間限制,可以一站覆蓋全國乃至全球;
2.不受時間限制,可以7x24服務(wù);
3.不受貨架限制,理論上可銷售無限商品和服務(wù)。
4.易搜索,易比較,易關(guān)聯(lián),內(nèi)容展示豐富。
5.容易采集數(shù)據(jù)和分析顧客行為,進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)。
劣勢表現(xiàn)為:
1.商品虛擬展示,看不見摸不著,顧客無法直接進(jìn)行購買前體驗;
2.需加上配送時間,不是立即可得;
3.有額外包裝和配送成本;
4.失去與家人或朋友一起逛店,討價還價的樂趣。
既然談到電子商務(wù)的內(nèi)在優(yōu)勢,就很有必要談?wù)勔?guī)?;@里的規(guī)?;w了地域和商品/服務(wù)豐富度的擴(kuò)展。規(guī)?;且粋€優(yōu)秀的電商企業(yè)求生存和發(fā)展的一個必經(jīng)之路,和電子商務(wù)的內(nèi)在優(yōu)勢相關(guān),也和電子商務(wù)的成本結(jié)構(gòu)相關(guān)。主要理由如下:
1.電子商務(wù)有不受空間,時間,和貨架限制的優(yōu)勢,但只有規(guī)模化后才能充分發(fā)揮這些優(yōu)勢;
2.如果一個電商不規(guī)?;?,那么規(guī)模化的企業(yè)就會進(jìn)入與其競爭,將其邊緣化、吞并、或淘汰。
3.電子商務(wù)早期的基礎(chǔ)投入很大,主要在系統(tǒng)開發(fā)、物流設(shè)施設(shè)備的租賃和購買,顧客獲取及品牌推廣上,沒達(dá)到臨界規(guī)模前很難贏利。
4.零售無論是線上還是線下都是以量取勝,有量才有談判砝碼,才有價格優(yōu)勢。
其次是本地化。零售是一個本地化需求非常強(qiáng)的一個行業(yè),不同地區(qū)顧客的口味不同,時尚觀點不同,自然環(huán)境和氣候不同,不同品牌的滲透率和認(rèn)知度不同,等等,這些因素都導(dǎo)致了不同的商品在各地的被接受程度不一樣。本地化對電子商務(wù)非常重要,有本地化內(nèi)涵的網(wǎng)站會更快被當(dāng)?shù)仡櫩退J(rèn)可和推崇,營銷的轉(zhuǎn)換率也會提升。但是,本地化對電商有很大的的挑戰(zhàn),主要有以下幾點:
1.網(wǎng)站如何本地化的展示各地顧客所感興趣的商品;
2.如何進(jìn)行本地化的采購和本地化的營銷;
3.商品在各個倉庫里如何配置;
4.組織架構(gòu)如何搭建即可以保持全國化的高效又有本地化的功能。
最后是個性化。個性化體現(xiàn)在兩個方面:1.顧客可以自己組合甚至要求制作根據(jù)自己特殊需求的產(chǎn)品(例:印有自己名字的紀(jì)念品,按自己提供的設(shè)計所制作的服裝,等等);2.根據(jù)顧客過去的購買,搜索,收藏,和購買商品的關(guān)聯(lián)度等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,為顧客提供個性化的商品和服務(wù)推薦。個性化是電子商務(wù)的趨勢,主要理由有:
?。?)個性化的需求是人性的本質(zhì),其隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大眾的購買力的提高而漸漸凸顯。
?。?)電子商務(wù)所用的科技手段和工具非常適合顧客的按需訂制(make to order),尤其是批量定制(mass customization)??梢杂昧銕齑妫K化,信息化,自動化的理念提高效率,降低制作成本;
(3)電子商務(wù)可以實現(xiàn)實時和海量的數(shù)據(jù)采集和追蹤,并可用多種商業(yè)智能的工具和優(yōu)化建模將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r值的信息和決策依據(jù)。比如說根據(jù)顧客的行為模型為顧客做精準(zhǔn)化的商品推薦,定期提醒顧客購買周期性消費(fèi)的商品,等。
總之,對電子商務(wù)來說,規(guī)?;顷P(guān)鍵,直接關(guān)系到電商的生死存亡和發(fā)展;區(qū)域化很重要,幫助電商更快的拓展和被顧客所接受;個性化是趨勢,是將來區(qū)分優(yōu)秀和一般電商的分水嶺。