郵件營(yíng)銷必知技巧

       當(dāng)今，你的公司可能每月都會(huì)制作不同類型的宣傳信和推廣電子郵件等，但營(yíng)銷的效果是否令你滿意呢？如果你正在為此而鄒眉頭，那么不妨看看以下幾個(gè)技巧，從中找出問(wèn)題，有重點(diǎn)的做出改進(jìn)，使你的郵件營(yíng)銷更加有效果。

　　1．稱呼收件人

　　在發(fā)電子郵件時(shí)，你除了要寫明稱呼（例如Dear Mr. Zhang）之外，也要緊記在[TO]一欄填上收信人的名字及郵件地址。這樣做一方面是最基本的禮貌，同時(shí)也避免有些電子郵件過(guò)濾軟件將在TO、CC或BCC幾欄中沒(méi)有填寫收信人電子郵件地址的信當(dāng)成垃圾郵件處理掉。

　　2．【KISS】（Keep it semple and Strpid）

　　通常我們對(duì)顧客的特性有兩個(gè)描述，一是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，還有就是“顧客永遠(yuǎn)是蠢的”。因此我們應(yīng)把郵件內(nèi)容整理得盡量易懂而直接。將內(nèi)容清楚分段，再配合小標(biāo)題，用戶才能容易閱讀及理解。所以，你不妨將長(zhǎng)篇大論的產(chǎn)品資料分拆成簡(jiǎn)單易看的bullet points（要點(diǎn)），這樣對(duì)方才不會(huì)因?yàn)閮?nèi)容的繁瑣而中斷閱讀。

　　3．方法和拼字

　　如果想要顯示你的專業(yè)，就要在文法拼字方面下點(diǎn)功夫。不論中、英文，都要注重文法。否則，即使讀者從頭到尾閱讀完你的電子郵件，下次也會(huì)放棄。此外，拼字也十分重要。現(xiàn)在有不少Spammer都喜歡故意拼錯(cuò)字來(lái)避開Spam filter（垃圾郵件過(guò)濾器）。如將offer拼成offer。以數(shù)字[0]代替英文字母[O]，甚至在一些spam keyword上遺漏一兩個(gè)字母。當(dāng)然，文法與錯(cuò)字的問(wèn)題本身就給人極差的觀感。因此倘若你要制作專業(yè)的電子郵件，就不要出錯(cuò)。

　　4．不要傳送附件

　　現(xiàn)在電子郵件病毒爆發(fā)是接二連三地發(fā)生，如果你傳送附件，對(duì)方一般都會(huì)提高警覺，不會(huì)易打開附件，你因此就會(huì)失去一次機(jī)會(huì)。所以，請(qǐng)將你要發(fā)的全部?jī)?nèi)容放在電子郵件之內(nèi)，以免被誤會(huì)成惡意郵件而直接刪除。

　　5．不要要求用戶下載文檔

　　這一點(diǎn)和第4點(diǎn)的原理大致相同，偽造電子郵件和網(wǎng)站實(shí)在太多了，盡量不應(yīng)請(qǐng)收件者下載檔案。如果真的想讀者下載檔案，就請(qǐng)他們跳轉(zhuǎn)到貴公司的網(wǎng)站。

　　6．避免使用簡(jiǎn)寫

　　有時(shí)我們會(huì)用簡(jiǎn)寫來(lái)代表一些行內(nèi)術(shù)語(yǔ)，但我們不要期望讀者一定會(huì)明白，尤其是“蠢的顧客”。所以還是避免使用為妙，即使要用，也要在后面注明全稱。

　　7．提供公司的聯(lián)系方式

　　雖然閱讀郵件者很少會(huì)主動(dòng)聯(lián)系發(fā)送郵件的公司，但此舉有助于澄清這封郵件不是垃圾郵件，也不是來(lái)自偽冒網(wǎng)站的。因此，提供聯(lián)絡(luò)方法，如電子郵件、電話號(hào)碼與傳真號(hào)碼等。可以給收件人留下一個(gè)正面的印象。

　　8．將newsletter放到互聯(lián)網(wǎng)

　　在每次發(fā)送一份Email Newsletter之前，先把它放到自己公司的網(wǎng)站上。一方面，讓讀者得知那份資訊的真實(shí)性。另一方面，也方便用戶瀏覽以往每一期的內(nèi)容。事實(shí)上，如果這些定期資訊做得好，可以成為公司網(wǎng)站的寶貴內(nèi)容，吸引讀者進(jìn)入瀏覽，從而刺激他們留意公司或產(chǎn)品。