企業(yè)商業(yè)模式的規(guī)范化管理之路

       誰創(chuàng)新商業(yè)模式，誰就擁有市場(chǎng)話語權(quán)，誰就能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，并且?guī)頋L滾財(cái)源。創(chuàng)新商業(yè)模式是企業(yè)或商人夢(mèng)寐以求的事情。如果一個(gè)商業(yè)模式被無限復(fù)制，則意味著市場(chǎng)消亡、風(fēng)光不再。所以說創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。因此我認(rèn)為有一定時(shí)段的好商業(yè)模式，但沒有永恒的好模式。我們不妨從人類商業(yè)模式的進(jìn)化談起。

商業(yè)模式是等價(jià)交換的產(chǎn)物。人類第一個(gè)商業(yè)模式是以物易物。第二個(gè)商業(yè)模式是以等價(jià)替代物易物，如金銀珠寶等。第三個(gè)商業(yè)模式則是紙幣易物。前三種商業(yè)模式經(jīng)歷了漫長(zhǎng)歲月，從人類進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代開始，商業(yè)模式也日益增多。從新千年開始，或者說從信息時(shí)代開始，隨著商品的不斷增多、交換方式的不斷改變、交換地點(diǎn)的相對(duì)固定與不斷變幻，商業(yè)模式可謂層出不窮。今天恐怕沒人能說得清楚，幾天產(chǎn)生一個(gè)商業(yè)模式。商業(yè)模式不同于專利技術(shù)，需要申報(bào)確認(rèn)，因此撲溯迷離的商業(yè)模式真有點(diǎn)讓人眼花繚亂、目不暇接的感覺。即使是同樣的商業(yè)模式在不同的人手中也常?；臃?，給當(dāng)代社會(huì)注入新鮮與活力。啊，謎一樣的商業(yè)模式！

任何一個(gè)成規(guī)模企業(yè)都在追求自己的商業(yè)模式，都在尋找擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的渠道。我沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，不敢妄加評(píng)說。不過，做了幾家商業(yè)企業(yè)的咨詢服務(wù)，心得還是有一點(diǎn)。張國祥老師也愿意和大家一起分享、一起探討。

一、獨(dú)辟溪徑，絕不亦步亦趨（人無我有）

獨(dú)辟溪徑、人無我有是商業(yè)模式追求的最佳境界。要做到這一點(diǎn)，除了持續(xù)創(chuàng)新，還是創(chuàng)新。這種創(chuàng)新在很大程度上來講就是管理創(chuàng)新，當(dāng)然它必須輔以技術(shù)手段。我們就歷數(shù)這幾年與科技進(jìn)步相結(jié)合，同時(shí)在管理方式上大膽創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流的幾種主要商業(yè)模式吧。從電話營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、手機(jī)短信營(yíng)銷，到博客營(yíng)銷、網(wǎng)站營(yíng)銷，從03年開始，差不多每年一個(gè)主題，其創(chuàng)新者和率先使用者無不獲得了極大的商業(yè)利潤(rùn)。其中最為成功的莫過于手機(jī)短信拜年，十三億中國人，一人一條就是一個(gè)多億。多么富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，移動(dòng)、聯(lián)通從手指頭贏得了多少收益？恐怕沒人算得出來。

二、技?jí)喝悍?，比別人做得更好（人有我優(yōu)）

當(dāng)所有的家用電器都向蘇寧、國美妥協(xié)的時(shí)候，只有格力電器獨(dú)立特行。他們堅(jiān)持走自己的路、開自己的專賣店，他們?cè)趯I(yè)生產(chǎn)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)上狠下功夫。十年過去了，格力沒有倒在經(jīng)銷商的圍追堵截下，相反，憑借自身的專業(yè)、專注、專心，以服務(wù)顧客為己任，格力不僅質(zhì)量領(lǐng)先，而且社會(huì)責(zé)任超群。他們不以最低標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，而是以為顧客終生服務(wù)為宗旨，格力成了顧客心中真正的第一空調(diào)品牌，格力在金融危機(jī)襲擊的時(shí)候，仍然保持了產(chǎn)銷兩旺。格力率先做出“十年包換，終生保修”的承諾。格力的市場(chǎng)地位更加穩(wěn)固。

三、反其道而行之（人棄我取）

商業(yè)模式既可以創(chuàng)新，也可以推陳出新，人棄我取。在別人放棄的時(shí)候，堅(jiān)持就是勝利。在非常時(shí)期要敢于逆向思維。格力堅(jiān)持不裁員不減薪所取得的社會(huì)效益自不待言。我還想說說我弟弟的軋花廠。當(dāng)別人都捂緊口袋，不收購不生產(chǎn)的時(shí)候，我弟弟堅(jiān)持生產(chǎn)，絕不關(guān)門，并且上漲了員工工資。在管理人員減少的情況下，仍然保證了棉花加工的質(zhì)量。當(dāng)別人都停產(chǎn)的時(shí)候，他的產(chǎn)品反而更加好銷。

四、居安思危，主動(dòng)放棄（人取我棄）

當(dāng)某種商業(yè)模式成為人人模仿的對(duì)象時(shí)，聰明的商家應(yīng)該主動(dòng)選擇放棄。任何好的方式方法都受到時(shí)間的制約，都只能階段性成功，而不會(huì)有永恒的成功。十年前，卡拉OK非?；鸨械睦习鍏s在生意最旺最繁忙的時(shí)候轉(zhuǎn)手了。當(dāng)朋友介紹這個(gè)案例給我的時(shí)候，我當(dāng)初并不理解這樣做的深意。直到二年后，卡拉OK逐漸淡出市場(chǎng)，我才悄然大悟。因?yàn)檗D(zhuǎn)讓時(shí)老板的一句話讓我記憶深刻。她說：“中國人喜歡趕潮流，卡拉OK人們很快就會(huì)玩膩的。”

有人說商業(yè)模式就是要追求新、特、奇，我可不敢茍同。像那些以惡俗廣告帶動(dòng)銷售的商業(yè)模式就為正人君子所不齒。沒有社會(huì)責(zé)任、沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)的企業(yè)，任何新、特、奇的商業(yè)模式都只能風(fēng)靡一時(shí)，然后很快被人唾棄?？傊粋€(gè)好的商業(yè)模式一定是符合大眾審美情趣、滿足大眾需要、帶給大眾享受的模式，而不會(huì)是其它。