一、管理團隊法則。
管理團隊是公司發(fā)展的核心力量,要提升公司的核心競爭力,就必須要有一支有膽有識、有謀有略的精英管理團隊。管理人員要樹立必贏的信念,重點是要規(guī)范工作行為,工作要高標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格要求自己,樹正氣講原則。
管理團隊并非業(yè)務(wù)員就沒有團隊了,你所處的市場上的客戶也是你的團隊,你能管好就是你的能力。
1、管理團隊是企業(yè)戰(zhàn)略方向及目標(biāo)的決策者,企業(yè)能否在激烈的競爭中生存和發(fā)展,管理團隊起著決定性的支撐與主導(dǎo)作用。
2、管理團隊要樹立科學(xué)發(fā)展觀的信念,以促進企業(yè)發(fā)展為使命,不斷的總結(jié)改進和創(chuàng)新,制定正確的決策和策略,打造和培育以人為本的企業(yè)文化,營造正氣上升及團結(jié)合力的團隊氛圍。
3、加強團隊管理和團隊建設(shè),帶領(lǐng)團隊成員樹立信心、決心和必勝的精神理念,確保團隊具有朝氣和活力,勇于參與市場競爭,不斷的提高市場競爭力和贏利能力,確保在競爭中獲勝。
4、每個管理人員都是一面旗幟,要起到火車頭的帶動作用,首先對自己要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,事事講原則,要成為執(zhí)行公司制度的典范,要以個人的形象去影響和感召下屬。
5、管理人員要德才兼?zhèn)洹⒖冃Ъ鎯?yōu)。管理團隊要善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,不斷的更新和補充優(yōu)秀人員以增加新鮮血液,不斷的加強公司的核心力量和提高管理質(zhì)量。
二、團隊建設(shè)法則。
團隊建設(shè)工作是管理人員的第一職責(zé),必須打造一支具有良好的素質(zhì)能力、高效執(zhí)行力和旺盛戰(zhàn)斗力的營銷團隊,確保在市場競爭當(dāng)中能夠打硬仗、打勝仗,加強績效考核堅持末位淘汰,保質(zhì)保量完成目標(biāo)是每個營銷人員的職責(zé)。
1、企業(yè)以及品牌要想在激烈的市場競爭當(dāng)中生存和發(fā)展,就必須要培育和打造一支能打硬仗和勝仗的營銷團隊,所以,團隊建設(shè)和團隊管理工作非常關(guān)鍵和重要。
2、團隊建設(shè)工作是管理人員的第一職責(zé),管理人員必須做到以身作則,樹好榜樣當(dāng)好表率,要提高團隊成員的自身素質(zhì)、歸屬感和凝聚力,體現(xiàn)熱愛營銷的激情和熱情。
3、管理人員要當(dāng)好指揮員、教練員和戰(zhàn)斗員,要不斷的組織團隊成員加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實踐,不斷的提高理論知識、業(yè)務(wù)能力和實踐經(jīng)驗,不斷的提升和熔煉團隊精神。
4、營銷團隊要有使命感、責(zé)任感和良好的素質(zhì)能力、高效執(zhí)行力和旺盛的戰(zhàn)斗力。加強服務(wù)營銷提高服務(wù)質(zhì)量,確保在市場競爭當(dāng)中能夠打硬仗、打勝仗,從而不斷的提高金星在市場的競爭力。
5、建立、健全和完善各項工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和工作流程,營銷人員要加強組織紀(jì)律性,養(yǎng)成自覺遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣。內(nèi)部要提倡賽馬機制,培育和打造人人爭當(dāng)先進、爭當(dāng)標(biāo)兵的良好氛圍。
三、管理法則。
管理重在督導(dǎo)和檢查,關(guān)鍵是要堅持原則,一切工作都要按照制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程嚴(yán)格執(zhí)行。重合同、講信譽,杜絕亂承諾、亂許愿、亂批條子的不良行為,確??蛻糍嶅X、客戶滿意,通過嚴(yán)格的管理來實現(xiàn)廠商雙贏的目標(biāo)。
1、業(yè)務(wù)員要加強渠道和終端的管控,與客戶簽訂價格管理協(xié)議,杜絕亂價及低價傾銷現(xiàn)象,確保市場秩序穩(wěn)定、價格穩(wěn)定。加強過程管理和結(jié)果管理,確保廠商共同努力拓展市場,共同向市場要利潤。
2、要重合同、講信譽,杜絕亂承諾、亂許愿、亂批條形象。與客戶簽訂合同的同時,要與客戶簽訂《銷售政策確認協(xié)議書》,確保客戶清楚和明確公司的有關(guān)制度和規(guī)定,杜絕一切遺留問題的發(fā)生。
3、任何人不準(zhǔn)挪用或截留客戶的返利和促銷,不能有吃拿卡要的不良現(xiàn)象,要維護和提高金星的信譽度和美譽度。
4、要嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策通知單制度和對賬卡制度,及時的向客戶送達公司制定的當(dāng)月銷售政策通知單,由客戶簽字確認后將回執(zhí)上交公司統(tǒng)一管理,及時的與客戶核對往來賬目,確??蛻裟軌蚣皶r了解當(dāng)月的銷售政策,及時了解返利及促銷的兌付情況。
5、要有計劃的開展市場督導(dǎo)和檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時調(diào)查原因,及時反映及時進行糾正。檢查人員在檢查的過程中必須堅持原則,對事不對人,嚴(yán)禁接受請吃請喝,嚴(yán)禁行賄受賄,嚴(yán)禁徇私舞弊。
四、服務(wù)法則。
營銷人員要堅持履行五大員的職責(zé)和職能。當(dāng)好宣傳員、服務(wù)員、指導(dǎo)員、管理員、理財員,重點是要幫助一批開發(fā)二批、幫助二批開發(fā)終端,擴大銷售通路,建立優(yōu)勢的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。
1、業(yè)務(wù)員服務(wù)客戶的重點及核心,就是要幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場,開發(fā)終端,組建銷售網(wǎng)絡(luò),擴大銷售通路,快速的提升市場的覆蓋率和占有率。
2、當(dāng)好宣傳員。要不失時機的針對企業(yè)和企業(yè)品牌進行口碑宣傳,鞏固樹立良好的企業(yè)形象。針對公司制定的營銷策略和銷售政策,要迅速準(zhǔn)確的傳達給經(jīng)銷商,明明白白的賺錢。
3、當(dāng)好服務(wù)員。營銷人員要堅持做好售前、售中、售后的服務(wù)工作,為客戶提供便利,為客戶排憂解難。
4、當(dāng)好指導(dǎo)員。營銷人員要堅持做好對客戶的指導(dǎo)、引導(dǎo)以及培訓(xùn)工作,不斷的提高客戶市場操作的能力,有效的避免失誤,不斷的提高客戶開發(fā)鞏固市場的能力。
5、當(dāng)好管理員。要堅持做好客戶的管理、考核工作,確??蛻裟芘c公司保持步調(diào)一致,按照公司制定的指導(dǎo)價格進行銷售,杜絕倒貨、竄貨低價傾銷不良現(xiàn)象。
6、當(dāng)好理財員。
要堅持幫助客戶進行核算和分析,引導(dǎo)客戶多銷中高檔贏利產(chǎn)品,幫助客戶理財算賬,明確向市場要利潤的原則,提高客戶經(jīng)營獲利的能力。
五、產(chǎn)品定價和執(zhí)行法則。
產(chǎn)品定價的合理性和產(chǎn)品價格的執(zhí)行,關(guān)系到公司的生存和發(fā)展,根據(jù)生產(chǎn)成本、銷售成本以及行業(yè)同類產(chǎn)品的價格,制定即有競爭力又有贏利的產(chǎn)品價位,并且要嚴(yán)格執(zhí)行公司的出廠價、一批價、二批價和終端零售價,產(chǎn)品價格任何人不能隨意變動,必須確保廠商雙方的利益。
1、產(chǎn)品價格是市場營銷組合中的一項,能否科學(xué)、合理、正確的制定產(chǎn)品價格非常關(guān)鍵,價格定位是公司決策的一件大事,要科學(xué)運用定價策略,必須要慎重。
2、制定產(chǎn)品價格時首先要進行市場調(diào)研和細分,要了解清楚市場主要競爭對手同類產(chǎn)品的價格情況,定價時要高于或等于同類產(chǎn)品的價格,嚴(yán)禁低于同類產(chǎn)品的價格,否則會造成自降身價,影響品牌形象。
3、要根據(jù)成本定價法,核算出生產(chǎn)成本和銷售成本,加上目標(biāo)稅利,確保產(chǎn)品價格定位合理、準(zhǔn)確,達到科學(xué)性、可行性和針對性,既要有贏利空間,又要有市場競爭力。
4、對各個產(chǎn)品制定出廠價、一批價、二批價和終端零售價,確保產(chǎn)品價格體系層次分明和清晰,并嚴(yán)格要求營銷人員及經(jīng)銷商按照公司規(guī)定的價格進行銷售,任何人不能隨意變動價格,必須確保廠商雙方的利益。
六、大品種法則。
制定大品種、大份額策略,對主推的大品種產(chǎn)品要堅定不移堅持不懈的進行推廣,不能因短期行為造成半途而廢,只要堅持努力堅持做,就能實現(xiàn)星星之火,可以燎原,打造占銷量比例30%以上的大品種。
業(yè)務(wù)員管理的市場往往產(chǎn)品比較多、雜,這樣不利于自己管理,也不容易出成績,為了更快更便于管理,我們就要做好以下工作。
1、進一步調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),壓縮產(chǎn)品品種,優(yōu)化組合主線產(chǎn)品,確保產(chǎn)品線清晰,層次分明,價格體系合理。
2、通過市場調(diào)研及市場細分,制定大品種推廣策略,要通過嚴(yán)格的篩選,對具有培育價值和打造潛力的產(chǎn)品,確定為大品種產(chǎn)品。
3、公司確定的大品種產(chǎn)品,必須樹立信心和決心,堅持同推同銷,不得有任何的停滯和松懈現(xiàn)象。
4、要把大品種培育和打造成具有強勢競爭力的產(chǎn)品,不斷的提升產(chǎn)品力和品牌力,提升市場占有份額,大品種的銷量要占總銷量的30%以上,要把大品種做成真正的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,為公司創(chuàng)造較大的經(jīng)濟效益。
七、重點區(qū)域市場法則。
針對重點市場要資源聚焦和傾斜,加大人力、物力、財力的投入,市場要深耕細作,有計劃、有目標(biāo)的進行開發(fā)和鞏固,占有份額要達到百分之八十以上,打造成絕對份額的優(yōu)勢區(qū)域市場。
1、業(yè)務(wù)員管理的市場比較大,但我們要在自己的市場中,明確制定幾個具有發(fā)展優(yōu)勢的重點區(qū)域市場。
重點市場必須重點做,要通過調(diào)研及市場細分,詳細的制定開發(fā)提升的量化目標(biāo)和有效措施。
2、針對重點區(qū)域市場要制定:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃、渠道運作規(guī)劃、終端開發(fā)規(guī)劃、線上及線下的促銷規(guī)劃等,并且要做好預(yù)算、預(yù)測及評估,要確保各項規(guī)劃及策略具有針對性和可行性,確保合理有效。
3、針對重點區(qū)域市場要加大人力、物力及財力方面的投入,確保做到資源聚焦和傾斜,實施深度分銷策略,市場做精做細做透,確保做到渠道下沉,網(wǎng)絡(luò)下沉
4、實施推、拉結(jié)合促銷策略,加強基礎(chǔ)管理和目標(biāo)管理,快速構(gòu)建競爭優(yōu)勢,提升市場的覆蓋率和開瓶率,市場占有份額要達到80%以上,最終要打造成具有強勢造血功能的絕對份額市場。
八、市場開發(fā)法則。
開發(fā)市場要堅持先易后難、先鄉(xiāng)鎮(zhèn)后城市,開發(fā)客戶要先小后大,開發(fā)終端要先流通、后餐飲,每月制定明確的開發(fā)目標(biāo),以點帶面,層層推展。實施產(chǎn)品組合策略,投入市場運作的產(chǎn)品不超過三個品種。
1、開發(fā)市場要堅持先易后難、避實就虛的原則,先開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,后開發(fā)城市市場,要把有限的資源合理聚焦,集中使用不撒胡椒面,確保開發(fā)一個成功一個。
2、開發(fā)市場要根據(jù)市場細分情況,實施產(chǎn)品組合策略,要占領(lǐng)不同層次的消費份額,打好產(chǎn)品組合拳。投入市場運作的產(chǎn)品原則上不超過三個品種,確保產(chǎn)品線清晰,層次分明,產(chǎn)品要有活力和競爭力。
3、開發(fā)市場是營銷人員的職責(zé)和長期行為,公司、區(qū)域、業(yè)務(wù)員每月都要制定量化的市場開發(fā)目標(biāo)及措施方案,并且要進行檢查、考核。開發(fā)市場要有決心、信心和毅力,要堅持、持續(xù)的開發(fā)市場,不斷的擴大根據(jù)地范圍。
九、產(chǎn)品促銷法則。
在充分進行市場調(diào)研的情況下,主動的針對主市場、大品種及贏利產(chǎn)品制定階段性促銷策略,促銷的時間不超過十天,促銷的對象以流通渠道或消費者為主,有費用的現(xiàn)飲終端原則上不搞促銷,搞促銷要達到小投入大回報的效果。
1、搞促銷首先要深入市場進行調(diào)研,掌握和了解產(chǎn)品的動銷情況,分析存在的問題和原因,科學(xué)合理的、有針對性的制定產(chǎn)品促銷策略,主動開展促銷活動,不能跟隨競爭對手搞促銷,要爭取主動,促銷要達到促使快銷和多銷的目的。
2、搞促銷要明確促銷的對象和目的,針對消費者促銷能拉動消費。
3、促銷主要針對重點區(qū)域市場、大品種及贏利產(chǎn)品實施階段性促銷,促銷的時間不得超過十天,杜絕長期促銷形成降價行為和促銷依賴癥。
4、促銷要做到小投入大回報,力爭達到投入產(chǎn)出比例最大化的良好效果,杜絕無效投入和無效促銷,杜絕浪費資源現(xiàn)象。
5、促銷前要進行核算,合理的制定資源投入計劃,加強預(yù)算管理;促銷中要加強過程的管理和監(jiān)控,確保投入資源到位,杜絕任何截留、挪用和侵吞現(xiàn)象;促銷后要進行檢查、驗收、總結(jié)和評估,好的經(jīng)驗要進行提煉和推廣,存在的問題和失誤要分析原因,制定整改措施,以后要引以為戒。
十、終端生動化法則。
終端生動化是營銷工作中的重要環(huán)節(jié),營銷人員要按照終端生動化手冊標(biāo)準(zhǔn)去進行終端生動化的建設(shè)和管理,規(guī)范產(chǎn)品宣傳及陳列展示,快速提升品牌形象和產(chǎn)品購買率。
1、終端生動化是營銷工作中的一項重要環(huán)節(jié)。優(yōu)化、合理、規(guī)范、簡潔的產(chǎn)品陳列展示,能夠刺激消費者的購買情緒、欲望和行為,同時能使企業(yè)快速建立品牌形象,從而進一步提升品牌的認知度和傳播的有效性,鞏固和提升品牌的價值。
2、營銷人員以及經(jīng)銷商,必須按照集團制定的終端生動化手冊標(biāo)準(zhǔn)去進行終端生動化的建設(shè)和管理,要堅定不移的執(zhí)行和堅持。
3、陳列展示的產(chǎn)品必須擺放在醒目位置,擺放要整潔有序,切實達到“堆頭”的效果,不得擺放在其它產(chǎn)品的后面或下面。
業(yè)務(wù)員如果能夠很好地掌握好這些法則,做市場就可能更勝別人一籌,市場做好了,提升就快了。