營(yíng)銷寓言系列一:兩輛中巴
家門口有一條汽車線路,是從小巷口開(kāi)往火車站的。不知道是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開(kāi)。
開(kāi)101的是一對(duì)夫婦,開(kāi)102的也是一對(duì)夫婦。
坐車的大多是一些船民,由于他們常期在水上生活,因此,一進(jìn)城往往是一家老小。101號(hào)的女主人很少讓孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也是熟視無(wú)睹似的,只要求船民買兩張成人票。有的船民過(guò)意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票,她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō):“下次給帶給個(gè)小河蚌來(lái),好嗎?這次讓你免費(fèi)坐車?!?
102號(hào)的女主人恰恰相反,只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票。她總是說(shuō),這車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。
船民們也理解,幾個(gè)人掏幾張票的錢,因此,每次也都相安無(wú)事。不過(guò),三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見(jiàn)了。聽(tīng)說(shuō)停開(kāi)了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人的話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏嚨娜撕苌佟?/P>
【筆者點(diǎn)評(píng)】忠誠(chéng)顧客是靠感情培養(yǎng)的,也同樣是靠一點(diǎn)一點(diǎn)優(yōu)惠獲得顧客的忠誠(chéng)的,當(dāng)我們固執(zhí)地執(zhí)行我們的銷售政策的時(shí)候,我們放走了多少忠誠(chéng)顧客呢?
營(yíng)銷寓言系列二:賣木梳給和尚
一家大公司擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)招業(yè)務(wù)主管,報(bào)名者云集,招聘主事者見(jiàn)狀靈機(jī)一動(dòng),相馬不如賽馬,決定讓?xiě)?yīng)聘者把木梳賣給和尚。以10天為限,賣的多者勝出。絕大多數(shù)應(yīng)聘者憤怒,說(shuō):出家人要木梳何用?這不是那人開(kāi)玩笑嘛。最后只有三個(gè)人應(yīng)試。
十天一到。主事者問(wèn)第一個(gè)回來(lái)的應(yīng)試者:“賣出多少把”回答是:“1把。”并且歷數(shù)辛苦,直到找到一個(gè)有頭癬的小和尚才賣出一把。
第二個(gè)應(yīng)試者回來(lái),主事者問(wèn):“賣出多少把”回答是:“10把。”并說(shuō)是跑到一座著名寺院,找到主持說(shuō)山風(fēng)吹亂了香客頭發(fā)對(duì)佛不敬,主持才買了10把給香客用。
第三個(gè)應(yīng)試者回來(lái),主事者問(wèn):“賣出多少把”回答是:“1000把。不夠用還要增加”主事者驚問(wèn)是:“怎么賣的?”
應(yīng)試者說(shuō):“我到一個(gè)香火很盛的深山寶剎,香客絡(luò)繹不絕。我找到主持說(shuō),來(lái)進(jìn)香的的善男信女都有一顆虔誠(chéng)的心,寶剎應(yīng)該有回贈(zèng)作為紀(jì)念,我有一批木梳,主持書(shū)法超群,可以刻上(積善梳)三個(gè)字做贈(zèng)品。主持大喜,我?guī)У?000把全部要了。得到梳子的香客也很高興,香火更加興旺,主持還要我再賣給他梳子。”
【筆者點(diǎn)評(píng)】把木梳賣給和尚,聽(tīng)起來(lái)匪夷所思,但在別人認(rèn)為不可能的地方開(kāi)發(fā)出新的市場(chǎng),那才是真正的營(yíng)銷高手。不同的思維,將引領(lǐng)不同的作法,導(dǎo)致不同的結(jié)果。
營(yíng)銷寓言系列三:兩個(gè)業(yè)務(wù)員
兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)拓市場(chǎng),一個(gè)叫杰克遜,一個(gè)叫板井,在同一天,他們兩個(gè)人來(lái)到了南太平洋的一個(gè)島國(guó),到達(dá)當(dāng)日,他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧?,不穿鞋!從?guó)王到貧民、從僧侶到貴婦,竟然無(wú)人穿鞋子。
當(dāng)晚,杰克遜向國(guó)內(nèi)總部老板拍了一封電報(bào):“上帝呀,這里的人從不穿鞋子,有誰(shuí)還會(huì)買鞋子?我明天就回去。”
板井也向國(guó)內(nèi)公司總部拍了一封電報(bào):“太好了!這里的人都不穿鞋。我決定把家搬來(lái),在此長(zhǎng)期駐扎下去!”兩年后,這里的人都穿上了鞋子……
【筆者點(diǎn)評(píng)】許多人常常抱怨難以開(kāi)拓新市場(chǎng),事實(shí)是新市場(chǎng)就在你的面前,只不過(guò)你怎樣發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)而已。
營(yíng)銷寓言系列四:兩家小店
有兩家賣粥的小店。左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進(jìn)人出的。然而晚上結(jié)算的時(shí)候,左邊這個(gè)總是比右邊那個(gè)多出了百十元來(lái)。天天如此。
于是,我走進(jìn)了右邊那個(gè)粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去,給我盛好一碗粥。問(wèn)我:“加不加雞蛋?”我說(shuō)加。于是她給我加了一個(gè)雞蛋。每進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客,服務(wù)員都要問(wèn)一句:“加不加雞蛋?”也有說(shuō)加的,也有說(shuō)不加的,大概各占一半。
我又走進(jìn)左邊那個(gè)小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進(jìn)去,給我盛好一碗粥。問(wèn)我:“加一個(gè)雞蛋,還是加兩個(gè)雞蛋?”我笑了,說(shuō):“加一個(gè)?!痹龠M(jìn)來(lái)一個(gè)顧客,服務(wù)員又問(wèn)一句:“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋?”愛(ài)吃雞蛋的就要求加兩個(gè),不愛(ài)吃的就要求加一個(gè)。也有要求不加的,但是很少。
一天下來(lái),左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)多賣出很多個(gè)雞蛋。
【筆者點(diǎn)評(píng)】給別人留有余地,更要為自己爭(zhēng)取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣,才會(huì)于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問(wèn)題,更多的是對(duì)消費(fèi)心理的理解。
營(yíng)銷寓言系列五:三個(gè)金人
有個(gè)小國(guó)到中國(guó)來(lái),進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人,把皇帝高興壞了??墒沁@小國(guó)同時(shí)出一道題目,這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?
皇帝想了許多的辦法,請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢,天朝大國(guó),不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧。
有一位老臣說(shuō)他有辦法,老臣拿著三根稻草,插入第一個(gè)金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái),而第三個(gè)金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō):第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ),答案正確。
【筆者點(diǎn)評(píng)】這個(gè)故事告訴我們,最有價(jià)值的人,不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴,本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng),才是成熟的人最基本的素質(zhì)。善于了解客戶的,肯定是優(yōu)秀的營(yíng)銷人員,善于傾聽(tīng)員工意見(jiàn)的才能把企業(yè)做好。
營(yíng)銷寓言系列六:動(dòng)物拉車
梭子魚(yú)、蝦和天鵝三個(gè)不知什么時(shí)候成了好朋友,一天,他們同時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛車,車上有許多好吃的東西。
于是就想把車子從路上拖下來(lái),三個(gè)家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子,他們鉚足了狠勁,身上青筋暴露,使出了平身的力氣,可是,無(wú)論他們?cè)鯓油涎?、拉呀、推呀,小車還是老地方,一步也動(dòng)不了。
原來(lái),天鵝使勁往天上提,蝦一步步向后倒拖,梭子魚(yú)又朝著池塘拉去,究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)?反正,他們都使勁了。
【筆者點(diǎn)評(píng)】一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有不同才能的人,他們都有為企業(yè)奉賢的精神,但是如果企業(yè)沒(méi)有將他們的才能用到一處,使企業(yè)的營(yíng)銷力量形成合力,那么,最后埋怨誰(shuí)都是無(wú)濟(jì)于事的。