中小企業(yè)該如何發(fā)展自有電子商務平臺

    目前，中小企業(yè)由于受企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和管理能力等因素的限制，因此在進行常規(guī)市場鋪貨過程中，往往會受到各種各樣的影響，中小企業(yè)和傳統(tǒng)的大型企業(yè)相比，必須利用自身靈活迅速的優(yōu)勢，建立起一套有效的信息系統(tǒng)，并在此基礎上，開展電子商務。

　信息系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)通過信息化手段完善自身的管理缺陷、規(guī)范業(yè)務流程、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量;電子商務則能更快的融入全球的競爭， 在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但是，事實上并非如此，中小企業(yè)在借助信息化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如資金、技術、人才、觀念等。“前狼后虎”的競爭格局已經(jīng)形成，中小企業(yè)不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業(yè)改變自身處境呢?答案很簡單，信息化+電子商務。

　那么，中小企業(yè)究竟該如何發(fā)展自有電子商務戰(zhàn)略呢?我們建議廣大中小企業(yè)從以下三方面著手展開。

　1、確定電子商務的發(fā)展目標

　大多數(shù)沒有開展電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級電子商務為目標，少數(shù)已開展初級電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級電子商務為目標。

　2、制定發(fā)展電子商務的規(guī)劃

　中小企業(yè)要結(jié)合本單位的情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制定發(fā)展電子商務的規(guī)劃。企業(yè)電子商務規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分，就是企業(yè)經(jīng)營服務信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務規(guī)劃內(nèi)容：

　(1) 商務網(wǎng)站的設計與建設

　網(wǎng)站策劃，網(wǎng)頁及網(wǎng)站內(nèi)容設計制作，網(wǎng)站的經(jīng)營與管理。

　(2) 網(wǎng)絡營銷與促銷

　a. 建立與強化企業(yè)網(wǎng)絡品牌;b.建立企業(yè)的網(wǎng)絡形象;c.創(chuàng)造基于網(wǎng)絡的新經(jīng)營模式;d.拓展與顧客的互動聯(lián)系;e.分銷商、代理商、零售商管理;f.訂單管理。

　3) 網(wǎng)絡采購

　a. 招標管理;b.采購管理;c.供應商管理;d.庫存管理。

    4) 網(wǎng)絡營銷與供應鏈管理

　5) 網(wǎng)絡營銷與客戶關系管理

　3、完善商務網(wǎng)站功能

　(1) 改善和提高商務網(wǎng)站功能

　電子商務網(wǎng)站功能可分為前臺和后臺功能。前臺功能主要包括：商品目錄及分類搜索、商品展示、會員(消費者與商家)注冊、購物導航、定單流程、支付流程、認證功能、客戶信息反饋與溝通渠道(社區(qū))等;后臺功能主要包括：商品管理、定單處理(業(yè)務流程處理)、帳戶管理、模板管理、內(nèi)容管理、送貨管理、商務同盟管理、客戶資料管理等。

　要提高商務網(wǎng)站功能復蓋率，是指網(wǎng)站功能要涵蓋以上前臺和后臺所有功能的程度，它反應電子商務在核心業(yè)務(主營業(yè)務)中應用的比例或電子化商務占商務總業(yè)務量的比例，電子商務在上下游企業(yè)與消費者之間業(yè)務中的應用程度等。完善網(wǎng)站信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等功能。

　(2) 提高網(wǎng)站技術性能、商務網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、瀏纜速度、網(wǎng)頁反應速度

　采用的技術體系與相關設備應代表的主流技術與先進水平，包括技術方案的設計與業(yè)務模式的符合度;方案的成熟度;可擴展性、伸縮性;提高安全、可靠性;系統(tǒng)的安全、可靠性與容錯性，安全等級。

　(3) 提高商務模式創(chuàng)新度

　持續(xù)改進商務模式，提高商務模式的創(chuàng)新程度;與原有的商務、業(yè)務模式比較網(wǎng)上增加更多新的業(yè)務和服務;持續(xù)改革、優(yōu)化業(yè)務流程;持續(xù)進行管理創(chuàng)新、制度方法創(chuàng)新及盈利模式創(chuàng)新等。