企業(yè)網絡營銷之如何吸引客戶

　   有了流量，只是企業(yè)推廣的第一步。要知道中國網民平均5秒鐘打開5.2個網站，再加上客戶可能同時會瀏覽多個競爭對手的網頁，這其中網頁對于瀏覽者注意力的爭奪本身就是一場“惡戰(zhàn)”。

　　在一個貨比三萬家、三十萬家不吃虧的網絡時代里，企業(yè)想好如何通過網站留住客戶了嗎？您的網站拿什么吸引客戶仔細看網站？如果您都沒做到、甚至沒想過，那網站流量再高也沒有意義。

　　對于網站為什么不吸引人的原因，網絡營銷專家仍然建議企業(yè)先做一個檢查。其實當客戶點擊進入到企業(yè)網站時，網站這時就是一個業(yè)務員。那么作為業(yè)務員就是要向客戶推銷自己的產品或是服務，作為業(yè)務員就必須要與客戶溝通，通過訴求和表現的信息對目標消費群體施加影響，迎合客戶的購買動機。既然網絡是一種溝通，就存在“對誰說”、“說什么”、“怎么說”以及“在什么環(huán)境下說”的問題。要想達到有效溝通，首先要考慮用目標消費群體接受的方式、語言(最好做多種不同語言版本)以及熟悉的場景。

　　在內容建設方面有幾點可以參考：首先，分清網站策劃和網頁制作。網站策劃就是根據行業(yè)、企業(yè)、產品特性、公司色彩、LOGO及目標客戶群和競爭對手等因素來決定網站上應該放什么、怎么放，但這并不等同于網頁制作，所以不要指望技術人員能專業(yè)地從營銷的角度來安排內容，這部分要由專人來做。

　　另外，企業(yè)網站要完成：“對誰說”、“說什么”、“怎么說”，所以必須要清晰有效地表達內容，這部分一方面是通過對競爭對手、行業(yè)和企業(yè)本身的分析總結策劃出具有創(chuàng)造性的內容；要重點突出產品或服務與眾不同的特點。另一方面是選擇合適的表現形式，最大限度讓訪問者參與，可以采用問答形式預先設計回答用戶可能提出的疑問，或者是提供在線客服，或者提供視頻服務抓住眼球，甚至是采用新奇的版式，也能在企業(yè)網站幾乎“千網一面”的情況下，獲得額外的關注?？傊尶床坏綄嵨锏目蛻裟芟咕苄睦?，提高誠信。

　　B企業(yè)是一個生產服裝的企業(yè)，做網絡營銷已經有一段時間，但是因為產品在品牌和設計上沒有突出的特點，因此在競爭中沒有顯著的優(yōu)勢。在一系列的咨詢和調研之后，該公司對自己公司的網站進行了幾方面的改進：沒有更多地上傳服裝樣品圖片，但增加了一個在線看廠的視頻。結果，這個視頻讓瀏覽者在網站的停留時間顯著增長。這種形式可以避免客戶因為看了太多同類網站產生的審美疲勞，同時因為客戶可以看到真實工廠的存在而增強對企業(yè)的信賴感。另一項措施是在網站上添加了公司獲得的榮譽、資質和媒體報道。比如：公司老總出席網商大會、公司給災區(qū)捐款、公司得到某些協會或報紙的報道及表彰等。主要以公司老總和當地領導干部一起活動的照片，或是出去考察的照片，這些都可以提高企業(yè)網絡品牌形像和客戶對企業(yè)的信任度，讓人感覺到這個網絡銷售的企業(yè)的多個側面，認定他有實力，可以相信。網站對客戶的吸引目的也就達到了。