尋找真正的利益：從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看電子商務(wù)

    我的一位朋友，在網(wǎng)上開(kāi)了一個(gè)店。將產(chǎn)品資料等相關(guān)信息，皆上傳至了這個(gè)網(wǎng)店上。他起初以為，在網(wǎng)上開(kāi)通了商鋪，就可以坐等顧客前來(lái)洽談生意了，在他看來(lái)，網(wǎng)上開(kāi)店好像這跟傳統(tǒng)的線下開(kāi)店的方式差不多。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店開(kāi)了近3個(gè)月，連一個(gè)小定單也沒(méi)能接到。迷惑不解的他，前來(lái)向我咨詢開(kāi)網(wǎng)店的事宜。
　　他還告訴我說(shuō)，他目前開(kāi)店所在的電子商務(wù)平臺(tái)，具備支付、物流服務(wù)等功能，但就是得不到顧客的定單，問(wèn)我是什么原因造成的。我問(wèn)他是否開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。他聽(tīng)后，便急著問(wèn)我什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？于是，我開(kāi)始向他介紹什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)如何來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。他聽(tīng)后完，說(shuō)自己有一種恍然大悟的感覺(jué)，感覺(jué)好像找了“救治的藥方”。
　　按照我給的指導(dǎo)，他開(kāi)始在線上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。過(guò)程中，還不斷地向我咨詢了許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的細(xì)節(jié)，包括商鋪如何做優(yōu)化、如何購(gòu)買關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞如何選擇、如何開(kāi)展論壇營(yíng)銷、如何設(shè)計(jì)banner廣告、如何說(shuō)服客戶購(gòu)買等。我不嫌繁瑣，皆一一提供了詳細(xì)的回答。
　　之后，他網(wǎng)店的生意變得越來(lái)越好，目前已經(jīng)是那家電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)“旺鋪”，每天接到的定單都有80個(gè)左右，這個(gè)數(shù)字是他線下商鋪銷售定單數(shù)的8倍。他還告訴我說(shuō)，現(xiàn)在他每天最主要的工作就是，搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，讓網(wǎng)店的人氣越來(lái)越旺，促成越來(lái)越多的定單，與客戶的溝通以及接到定單后的事宜，都交給了下屬去完成。
　　他的成功，更近一步印證了我原來(lái)的一個(gè)觀點(diǎn)：電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。一張網(wǎng)頁(yè)，上面有產(chǎn)品圖片、有功能圖標(biāo)、有文字說(shuō)明，其實(shí)這與我們路上看到的戶外廣告彩頁(yè)，并沒(méi)多大的實(shí)質(zhì)區(qū)別。有了這張“廣告圖片”，下面的工作，便是讓潛在顧客看到并且讓越來(lái)越多的潛在顧客看到這張“廣告圖片”。
　　眾所周知，電子商務(wù)的范圍，比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍要廣。因?yàn)殡娮由虅?wù)還涉及到現(xiàn)金支付、物流、法律、稅收等方面的要素。顯然，這些要素皆必不可少，缺一不可。然而，在整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中，這些要素，起到的更多還是服務(wù)和功能性上的作用，是為了完成整個(gè)商務(wù)過(guò)程而存在的。
　　從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)或個(gè)人為了達(dá)到某種目的，而進(jìn)行的一系列網(wǎng)上活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般過(guò)程包括建網(wǎng)站、做推廣、促轉(zhuǎn)化。從這個(gè)過(guò)程中，我們不難看出，國(guó)內(nèi)眾多的電子商務(wù)平臺(tái)，其實(shí)大部分做的就是這方面的事情。
　　值得一提的是，目前眾多的電子商務(wù)平臺(tái)，靠的就是給顧客開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在贏利。各類營(yíng)銷產(chǎn)品，給網(wǎng)店主做推廣宣傳的產(chǎn)品，比如搜索關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、產(chǎn)品優(yōu)先展示、黃金展位等等。電子商務(wù)，無(wú)論是線上的賣家，還是電子商務(wù)平臺(tái)本身，其實(shí)都是在為著如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在開(kāi)動(dòng)腦筋并靠此獲取贏益。
　　有趣的是，互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人士皆比較喜歡從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度來(lái)看待電子商務(wù)，而非圈內(nèi)人士，則更喜歡談?wù)撾娮由虅?wù)，動(dòng)則B2B、C2C、X2X等，其實(shí)真正的實(shí)質(zhì)都是在討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)暗藏巨大商機(jī)的平臺(tái)，去尋找到真正的利益在哪里。