網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

　作為企業(yè)營(yíng)銷人員來說，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)的差異化，是他們的核心工作之一。近年來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大行其道，不同的網(wǎng)絡(luò)推廣工具紛紛登場(chǎng)，然而，并不是每種網(wǎng)絡(luò)推廣工具都能很好地完成差異化的行銷使命。專家認(rèn)為，只有牢牢把握用戶心理，能夠?qū)崿F(xiàn)靈活調(diào)整的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，比如“窄告”，才能真正讓企業(yè)從“趨同”中走向“差異化”，在人們的印象里，軟件公司應(yīng)該是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常了解的，軟件公司做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該是手到擒來的事情。可近日的一樁事情，卻讓記者大為觸動(dòng)，原來老兵也會(huì)遇到新問題!

　　某ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)軟件廠商的市場(chǎng)人員向記者抱怨，他們花了很多錢做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是效果仍然欠佳。在記者的幫助下，我們邀請(qǐng)到了業(yè)界的一位實(shí)戰(zhàn)派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家進(jìn)行診斷。在觀看完該公司所有的網(wǎng)絡(luò)推廣情況后，專家找到了癥結(jié)所在，該公司的所有推廣描述都是以自己為中心，而不是以客戶為中心，很多描述都干巴巴的，一大堆術(shù)語的堆徹，搞得用戶云里霧里，不知所措。因此，要選擇比較靈活的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，可以制定多條描述，讓用戶從趨同的描述里真正看到產(chǎn)品的差異點(diǎn)。新興的“窄告”具有很好的靈活性，值得企業(yè)使用。

　　在專家的指導(dǎo)下，該公司選用了網(wǎng)絡(luò)分眾廣告投放工具“窄告”來解決上述問題。由于“窄告”可以靈活的制定多條描述，并且不限定關(guān)鍵詞，所以可以很方面地進(jìn)行多組“營(yíng)銷組合”，能夠根據(jù)市場(chǎng)反映的好壞優(yōu)勝劣汰，最終實(shí)現(xiàn)效果的最優(yōu)化。在專家的建議下，他們選用了“制造”、“信息化”、“企業(yè)”、“品質(zhì)管理”、“產(chǎn)品制造”等關(guān)鍵詞，并在描述中去處了繁雜的術(shù)語，用了通俗易懂的話語，比如“讓制造企業(yè)效益提升10倍”吸引用戶點(diǎn)擊，他們制定了多達(dá)10條的“窄告”，形式各異。結(jié)果，在推出后一個(gè)月內(nèi)，就起到了良好效果。

　　記者了解到，像上述公司這樣，需要進(jìn)行靈活網(wǎng)絡(luò)推廣的“窄告”使用者還有很多。北京永鋒天信科技發(fā)展有限公司就是一例。該公司主要從事CTI(Computer Telephone Integration電腦電話集成)的應(yīng)用及開發(fā)。近日，在推廣其“營(yíng)銷電話管理系統(tǒng)”中，它們選用了“窄告”這一定向網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣，取得了良好效果。

　　該系統(tǒng)不同于CRM，CRM可以事后填寫所需的客戶信息，可以人工加工，但只看到結(jié)果無法看到真實(shí)詳細(xì)過程。而該系統(tǒng)可以對(duì)營(yíng)銷電話進(jìn)行真實(shí)的、實(shí)時(shí)的過程管理，是一個(gè)實(shí)時(shí)的客戶信息管理，與傳統(tǒng)的CRM存在著較大差異化。

　　作為概念的推廣和普及，該系統(tǒng)的差異化需要借助用戶熟悉的詞語進(jìn)行推廣，也就是要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的“借力打力”。它們就選擇了“營(yíng)銷”、“電話+營(yíng)銷”、“CRM”、“企業(yè)信息化”等關(guān)鍵詞進(jìn)行投放，其窄告可以出現(xiàn)在包括賽迪網(wǎng)、計(jì)算機(jī)世界等專業(yè)IT網(wǎng)站上，也可以出現(xiàn)在新浪、網(wǎng)易、TOM、中華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等門戶以及政府網(wǎng)站上，覆蓋了上千家網(wǎng)站。

　　該公司投入窄告后，品牌影響力大為加強(qiáng)，而由于按效果付費(fèi)，每個(gè)月花費(fèi)還不到1000元，就帶來了很多有效客戶，他們本來就在尋找相關(guān)信息，又剛好看到了窄告信息，很快就達(dá)成購買意向。

　　專家的觀點(diǎn)和“窄告”的應(yīng)用，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員帶來了新的思路?？磥?，“差異化”網(wǎng)絡(luò)推廣的前提，必須實(shí)現(xiàn)用戶心理的“趨同”。靈活調(diào)整，可以投放多條宣傳信息的“窄告”成為了企業(yè)新的選擇。也許，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中，就是這樣一個(gè)不斷更替的過程，只有采取靈活性更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，才能在變數(shù)頗多的市場(chǎng)中，更加靈活地找到和最終用戶的“趨同”點(diǎn)，從而找到適合自己的“差異化”發(fā)展之路。