電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白技巧

想做一個(gè)成功的電話(huà)銷(xiāo)售人員，在電話(huà)銷(xiāo)售中必須掌握以下幾大技巧。

　　一、 掌握客戶(hù)的心理
   
　　二、 聲音技巧
   
　　1、 恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶(hù)的語(yǔ)速相一致；
　　2、 有感情；
　　3、 熱誠(chéng)的態(tài)度。
   
　　三、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧
   
　　a) 要引起客戶(hù)的注意的興趣；
　　b) 敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
　　c) 不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維；
　　d) 面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄；
　　e) 在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛；
　　 f) 簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
   
　　四、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧

　　a) 面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好；
　　b) 接受、贊美、認(rèn)同客戶(hù)的意見(jiàn)；
　　c) 要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題；
　　d) 轉(zhuǎn)客戶(hù)的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。

   
　　五、 激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧
   
　　a) 應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力；
　　b) 借用他的觀點(diǎn)；
　　c) 在乎客戶(hù)的每一句話(huà)，在乎他在乎的人、事、物；
　　d) 引用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力；