1.明確銷售就是競賽,要全力以赴參加比賽,而非成為觀眾。我要競爭,我要 贏!
在團隊里面實行銷售排行榜,實行“末位淘汰”
2,明確銷售流程
銷售自己---銷售公司---銷售產(chǎn)品------銷售服務(wù)
3,領(lǐng)悟三個字在銷售過程中比例 問20% 聽65% 說15%
能用問的,就決不說。
4,為什么客戶離開了我們?
去世——1%
搬遷——3%
好奇心而引發(fā)的自然流動——4%
購買了親朋好友推薦的產(chǎn)品——5%
更廉價的產(chǎn)品——9%
長期的抱怨——10%
他的需求得不到關(guān)注,他的抱怨得不到處理——68%
你知道如何留住他們比開拓新客戶更重要。
5,送你一句價值百萬的話:
你若想在事業(yè)上有所成就,你就要想方設(shè)法滿足客戶的需要。
但你若想在事業(yè)上登峰造極,那你必須超越客戶的期望。