電話營銷—人際關(guān)系

常言說得好“在家靠父母，出門靠朋友”，這一句話就道出了中國數(shù)千來的交際文化。我們從事銷售，想要把銷售作好，人際關(guān)系就顯得尤為重要。其實(shí)，不光是銷售，人是具有社會(huì)性的，只要你想有好的發(fā)展，人際關(guān)系就比不可少。我想，關(guān)于這一點(diǎn)應(yīng)該沒有人會(huì)否認(rèn)。

　　可是在現(xiàn)實(shí)交際的過程中，有很多人就做的不到位，甚至還有各種各樣的心理障礙。相反，凡是能夠游刃有余的處理人際關(guān)系的人，都處在各行各業(yè)的要職或者已經(jīng)慢慢的向要職邁進(jìn)。

　　或許您認(rèn)為人際關(guān)系的狀況很難改變，但我在這里還是想說，只要您能夠按照我所說的這些方面去做，或者去努力的嘗試，我想在不久的將來，您會(huì)看見您所需要的東西。

　　一個(gè)會(huì)懂得處理人際關(guān)系的人，不盡在社會(huì)上有很好地位，受人尊重，而且就算是家庭也是非常的和睦，讓人羨慕。想知道這是為什么嗎？您想自己也能夠做到這些嗎？

　　我把自己從上大學(xué)到歷經(jīng)保險(xiǎn)銷售、建材、管理咨詢、房地產(chǎn)乃至到現(xiàn)在的機(jī)械行業(yè)的整個(gè)過程總結(jié)下來，發(fā)現(xiàn)要搞好人際關(guān)系需要從以下方面著手。

　　第一，學(xué)會(huì)贊美別人。不斷的贊美別人會(huì)累積更多的笑容，使您的人際關(guān)系交往打開尷尬。贊美別人說起來很簡(jiǎn)單，但實(shí)際的交際過程中能夠真正做好的人就很少。我現(xiàn)在對(duì)做不好的原因做以下的分析：第一種是知道贊美別人，但是找不到合適的贊美點(diǎn)，很容易弄巧成拙；第二種是覺得贊美別人就是阿諛奉承，過不了心理關(guān)。其實(shí)，這種情況都有一個(gè)最根本的原因就是不是打內(nèi)心去真正欣賞自己以外的東西（包括人或者事物）。很簡(jiǎn)單，如果你從內(nèi)心深處主動(dòng)就學(xué)會(huì)欣賞的話，那么你很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正美好的事物，就會(huì)找到合適的贊美點(diǎn)，也不會(huì)覺得贊美別人就是阿諛奉承，而是發(fā)自內(nèi)心得覺得他就是好。對(duì)于贊美，不僅要經(jīng)常贊美你剛認(rèn)識(shí)的人，也要贊美你身邊的每一個(gè)人，包括您的親人。他們也需要贊美。而且在和別人聊天的時(shí)候當(dāng)提及另外一個(gè)人的時(shí)候要學(xué)會(huì)贊美第三者。

　　不要問我為什么？這些會(huì)給您帶來無盡的好處。

　　第二，學(xué)會(huì)容忍別人的過錯(cuò)和失誤。人非圣賢，孰能無過？每個(gè)人在生活中都會(huì)有錯(cuò)誤或者是過失，要搞好人際關(guān)系，我們需要學(xué)會(huì)容忍和諒解，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，并告訴他怎么樣才能夠做好。

　　第三，時(shí)刻提醒自己不要闖進(jìn)別人的警戒范圍。每一個(gè)人都有安全意識(shí)，每個(gè)人對(duì)于周圍的每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)警戒范圍。對(duì)于不同的人，警戒范圍的大小不同而已。對(duì)于熟悉的人，警戒范圍小，對(duì)于陌生的人，警戒范圍大。在生活中我經(jīng)常碰到有一些人會(huì)經(jīng)常闖進(jìn)別人的警戒圈，給自己也給別人制造了麻煩。大家可能很多人到遇到類似的情況：就你或者別人在需要問陌生人一個(gè)問題的時(shí)候（比如最常見的問路），在被問者沒有注意的情況突然一下子就來到別人面前開始問話；這時(shí)候被問者會(huì)被問問題的人下一跳，即使沒有嚇到這時(shí)候他就算知道你想問的問題都不想告訴你，因?yàn)樗苡憛挘驗(yàn)閯e人闖入自己的警戒線。其實(shí)，我們?cè)诤蛣e人交際的過程中都存在這些，只是隨著熟悉不熟悉程度不同而已，所以我們交際的目的就是縮小別人對(duì)自己的警戒范圍。在這個(gè)過程中我們一定要注意自己平常的小動(dòng)作或著不經(jīng)意的習(xí)慣，這些可能會(huì)成為你和別人交際過程中最大的障礙。

　　第四，學(xué)會(huì)識(shí)人。每個(gè)人都有自己的特性，我們做銷售會(huì)遇到各種性格的人，對(duì)于不同性格的人我們和他們交流的方式就應(yīng)該不同，這樣才能和別人和諧，才能夠做到好的人際關(guān)系。

　　那如何在短時(shí)間可以認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的性格是什么樣的呢？如果想在短時(shí)間內(nèi)通過觀察來完全清楚一個(gè)人的個(gè)性，幾乎是不可能，除非您擁有特殊能力。不過，我們大致的把人的個(gè)性進(jìn)行歸類，只要達(dá)到能夠方便交際的要求就可以了。我通過普通的表象把人的性格歸為以下幾個(gè)大類：

　?、疟憩F(xiàn)型性格。此種類型的人好在人前表現(xiàn)，受人夸獎(jiǎng)。一般表現(xiàn)為，穿著比較時(shí)尚，個(gè)性比較突出。而且會(huì)意識(shí)或者無意識(shí)的把自己身上具有特色的東西刻意地展示在別人面前。對(duì)于這些類型的人我們要盡量的去贊美和夸獎(jiǎng)，只要做到這些點(diǎn)，他就會(huì)對(duì)你有好感。

　?、瞥翛]寡言型性格。此種類型人比較少說話，但是個(gè)性很強(qiáng)。其沉沒寡言不是不愛說話，而是別人的話題自己不感興趣。如果能夠找到其興趣點(diǎn)，他也很樂意和別人交流。

 ⑶關(guān)系型性格。此種類型的人表現(xiàn)為愛笑，人緣好，知識(shí)博學(xué)。對(duì)于此種類型的人交往中你只要學(xué)會(huì)傾聽就可以了，你會(huì)讓他產(chǎn)生成就感，他對(duì)你講述的東西，無論對(duì)錯(cuò)你都需要認(rèn)同。

　?、饶繕?biāo)型性格。此種類型的人表現(xiàn)為喜歡打斷別人說話，而且做事情目的性很強(qiáng)，他在生活中都會(huì)樹立一個(gè)一個(gè)很小的目標(biāo)，不達(dá)成目標(biāo)不罷休。對(duì)于此種類型我們?cè)诮煌倪^程中需要的是開門見山，直入主題。

　　總之，人際關(guān)系就是讓人與人之間達(dá)到和諧。我們只要在生活用心去感受和體驗(yàn)每次和別人交往的過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，努力地去修正，對(duì)于人際關(guān)系的處理很快就能夠游刃有余了。