責任營銷 理念與落地

前不久，在秋季糖酒會上，和經銷商攀談的時候，一位先生對現(xiàn)在的食品安全問題甚是痛恨，因為經銷商包括終端商直接面對消費者，首當其沖承載著巨大的壓力，不僅僅是內心受到煎熬，還有隨時被沖動的消費者攻擊的危險。

    責任，這個字眼，每一個企業(yè)在營銷的過程中都是用得最多的，企業(yè)開口，逢人必談責任，談產品品質，仿佛已經成了約定俗成的習慣。

    然而，有多少企業(yè)是心口如一呢？有多少企業(yè)真正把消費者放在內心深處？又有多少企業(yè)把這些“高談論闊”的理論降低到地上，焊接在產業(yè)鏈條上的節(jié)點上？我們無從估計，只是看到那些著名的企業(yè)在層出不窮的食品安全事件中沉淪，世人唯有嘆息。

    去年，酒類產業(yè)的權威之一《華夏酒報》發(fā)起了責任營銷的專題探討，不過很明顯，雖然引起了社會的高度關注，卻在實際中許多企業(yè)沒有落實，給人的感覺就是扛大旗拿虎皮，口號味道濃烈——真正落到實處，是需要精心耕耘不懈努力的。

    其實，責任營銷，從理論到落地，首先需要分析責任營銷，明白其包含的內容，分解動作，一個一個環(huán)節(jié)實施并監(jiān)管到位，這樣的責任營銷才是有力度的。這期專題《責任營銷百年基業(yè)的“驅動器”》便是從產業(yè)價值鏈上的各個環(huán)節(jié)入手：上游供應商-企業(yè)-經銷商-消費者，企業(yè)和各負責人都需責權到位。

    眾所周之，倒閉的企業(yè)，談不上責任營銷的，只有好好生存下來，才能談對社會做出的貢獻，所以，作為企業(yè)的“頭羊”，首先思考的便是企業(yè)的生存、發(fā)展、成長問題，而且企業(yè)發(fā)展不僅僅是自身的事情，還包括就業(yè)、關聯(lián)產業(yè)、社會穩(wěn)定等等。

    思考企業(yè)發(fā)展，這是企業(yè)領導的責任，而和上游供應商達成“責任營銷”戰(zhàn)略一致，并關注下游經銷商的成長，這才是一個產業(yè)良性發(fā)展的最終體現(xiàn)。只有價值鏈上的“節(jié)點”高度統(tǒng)一，將責任營銷在地上刻下烙印，消費者才能獲益。

    關注消費者需求，是企業(yè)進一步發(fā)展的基礎，現(xiàn)在各個領域都有了細分市場的出現(xiàn)，而且很多企業(yè)在細分市場取得了很大成功，如王老吉的涼茶品類，黃酒兌可樂在一些夜場走俏等，這便是企業(yè)關注消費者需求的結果。

    與經銷商共同成長，關注消費者需求……這些是責任營銷的具體內容，也是中國本土營銷發(fā)展到現(xiàn)在的必由之路，企業(yè)只有站在更高的高度，自覺將責任營銷作為戰(zhàn)略實施，制造利潤的同時，打擊低價傾銷和壟斷行為，維護整個產業(yè)的良性發(fā)展，才能有更加美好的前途，這是企業(yè)家的責任，是營銷專家的責任，也是整個中華民族的責任。