小小徐工服務(wù)卡，助力機(jī)械大市場

       小小的卡片何以如此受歡迎？原來這是徐工科技營銷公司服務(wù)部主動貼近市場、服務(wù)市場的又一新舉措。本著產(chǎn)品培訓(xùn)“貼近市場、服務(wù)一線”的宗旨，服務(wù)部培訓(xùn)中心在培訓(xùn)形式上動腦子、想辦法，力求創(chuàng)新和突破。在培訓(xùn)時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，培訓(xùn)講師抽出時(shí)間深入生產(chǎn)一線，拍攝主打產(chǎn)品各零部部件照片，利用休息時(shí)間編制了XS202J/XS202/XD131/XP262/LW300K/LW500K六種我公司主打產(chǎn)品主動服務(wù)指導(dǎo)卡。產(chǎn)品主動服務(wù)指導(dǎo)卡重點(diǎn)介紹了產(chǎn)品五次保養(yǎng)與常見維修的檢查程序、與產(chǎn)品圖片相結(jié)合，對于檢查工具、油品、操作內(nèi)容分層次、有步驟地描述清楚完整，使服務(wù)人員更為直觀方便的對產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)，即使是剛剛會操作的新手在認(rèn)真閱讀后，對照圖片也能較容易地找到各個(gè)保養(yǎng)點(diǎn)，明確保養(yǎng)要求，掌握保養(yǎng)和維修知識，仿佛身邊隨時(shí)有位經(jīng)驗(yàn)豐富、細(xì)致耐心的培訓(xùn)教師，現(xiàn)場授課。

產(chǎn)品主動服務(wù)指導(dǎo)卡片以新穎的形式拉近了售后服務(wù)培訓(xùn)與一線市場之間的距離。一線小小的卡片讓產(chǎn)品培訓(xùn)走出了教室，走向用戶，用嚴(yán)謹(jǐn)、完善、高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)培訓(xùn)，助力徐工大發(fā)展。