煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)信社立足城區(qū)尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

  6月8日，煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)信社召開(kāi)城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展座談會(huì)，就自身城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展不快不優(yōu)的現(xiàn)狀展開(kāi)討論，深刻剖析問(wèn)題，廣泛征集對(duì)策，力求突破發(fā)展瓶頸，增強(qiáng)城區(qū)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展城區(qū)業(yè)務(wù)的緊迫感

　　（一）加快城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展是自身生存的需要。煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)擁有18家金融機(jī)構(gòu)，彈丸之地，銀行林立。煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)信社要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，積極拓展城區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大力培植高效信貸載體，挖掘高質(zhì)黃金客戶(hù)，發(fā)掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，使農(nóng)信社做到穩(wěn)健長(zhǎng)足發(fā)展。

　　（二）加快城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展是服務(wù)“三農(nóng)”的需要。隨著城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展，商貿(mào)流通的活躍及農(nóng)村資金的流向，農(nóng)信社要想充分發(fā)揮支農(nóng)主力軍的作用，為“三農(nóng)”提供便利、快捷、全方位的服務(wù)，更好地支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須大力發(fā)展城區(qū)業(yè)務(wù)。

　?。ㄈ┘涌斐菂^(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展是轉(zhuǎn)型跨越的需要。城區(qū)業(yè)務(wù)是各家金融機(jī)構(gòu)的必爭(zhēng)之地，也是農(nóng)信社利潤(rùn)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，要提高農(nóng)信社競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須發(fā)展城區(qū)業(yè)務(wù)，堅(jiān)持城區(qū)業(yè)務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)同步發(fā)展，城鄉(xiāng)兩個(gè)市場(chǎng)同時(shí)占領(lǐng)，使整體作用得到全面發(fā)揮。

　　二、因地制宜，有的放矢，全面制定城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展策略

　　該聯(lián)社立足當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特色，根據(jù)發(fā)展城區(qū)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題，因地制宜，有的放矢，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，明確市場(chǎng)定位，全面系統(tǒng)地制定城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

　　（一）轉(zhuǎn)換新的經(jīng)營(yíng)理念。樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，真正做到一切圍繞客戶(hù)轉(zhuǎn)。抓緊實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變，即“由農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)什么就對(duì)客戶(hù)推銷(xiāo)什么”向“客戶(hù)需要什么就開(kāi)發(fā)什么”轉(zhuǎn)變；由“坐等客戶(hù)上門(mén)”向“主動(dòng)貼身式營(yíng)銷(xiāo)” 轉(zhuǎn)變；由單純注重服務(wù)態(tài)度向注重服務(wù)質(zhì)量與效益轉(zhuǎn)變。

　?。ǘ┟鞔_新的市場(chǎng)定位。該聯(lián)社延伸服務(wù)“三農(nóng)”的內(nèi)涵，堅(jiān)持服務(wù)社區(qū)居民、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)“三為主”的市場(chǎng)定位。一是廣泛調(diào)研，選定目標(biāo)客戶(hù)。找準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的所有亮點(diǎn)和行業(yè)，充分研究各行業(yè)、各部門(mén)客戶(hù)的特點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)、社區(qū)居民和個(gè)體商戶(hù)，建立完整的客戶(hù)信息檔案，進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，選定目標(biāo)客戶(hù)群。二是鎖定大系統(tǒng)、大項(xiàng)目、大客戶(hù)。積極參與金融市場(chǎng)的搶奪，對(duì)大系統(tǒng)、大項(xiàng)目、大客戶(hù)，尤其是行政部門(mén)，通過(guò)比耐力、比策略、比服務(wù)，將其發(fā)展成為信用社的黃金客戶(hù)群。三是細(xì)分市場(chǎng)。按服務(wù)區(qū)域、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)品種劃分各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)范圍，確定目標(biāo)市場(chǎng)，推行一社一策，一社一特。

　?。ㄈ┙⑿碌臓I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。一是全面推行客戶(hù)經(jīng)理制。上至聯(lián)社“一把手”，下至網(wǎng)點(diǎn)柜員，都要成為客戶(hù)經(jīng)理，逐步淡化各級(jí)主任的行政職務(wù)觀(guān)念，強(qiáng)化其客戶(hù)經(jīng)理觀(guān)念，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)。二是建立健全客戶(hù)經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，以業(yè)績(jī)定收入，積極探索并構(gòu)建激發(fā)員工最大潛能的考核機(jī)制，使個(gè)人報(bào)酬與個(gè)人貢獻(xiàn)掛鉤，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極性。三是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。配備一支精明強(qiáng)干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)借鑒鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦站的管理辦法，在城區(qū)街道和居委會(huì)發(fā)展業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員、信息員，實(shí)行業(yè)余營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面。四是實(shí)施分層次營(yíng)銷(xiāo)。全面實(shí)施黃金客戶(hù)戰(zhàn)略，對(duì)貢獻(xiàn)特別大的客戶(hù)，實(shí)行一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，量身定做貼身服務(wù)；對(duì)城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行集中營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放一次核定、隨用隨貸的貸款證，搶占市場(chǎng)先機(jī)。