樓葉飛：將電子商務(wù)進(jìn)行到底

    金融危機(jī)對(duì)外貿(mào)企業(yè)造成了災(zāi)難性的影響?似乎也不盡然，有的企業(yè)就表示，他們的業(yè)績(jī)?cè)谀鎰?shì)高速增長(zhǎng)。

　自從金融危機(jī)在全球范圍蔓延開后，以美國(guó)為首等發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，更讓與之關(guān)系密切的眾多國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)處境堪憂。迫于發(fā)達(dá)國(guó)家下降的購(gòu)買力和消費(fèi)能力，以及可能長(zhǎng)期處于低迷狀態(tài)的現(xiàn)狀，很多外貿(mào)商紛紛放棄外貿(mào)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)投內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)，以期能平安“過冬”。

　在《第四屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)》的現(xiàn)場(chǎng)，我見到了義烏市誠(chéng)駿進(jìn)出口有限公司的吳文娟小姐。被評(píng)為“2007年度中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用百?gòu)?qiáng)”的誠(chéng)駿進(jìn)出口有限公司是家有著自己工廠，以出口自產(chǎn)的樹脂工藝品為主，兼顧代理其他產(chǎn)品出口的典型外貿(mào)型企業(yè)。原本以為他們和其他一些外貿(mào)企業(yè)一樣，或多或少地受到了一些金融危機(jī)的沖擊?？稍诤退徽労蟛诺弥?，公司的銷售額不僅沒有下降，而且還增加了約50%。這一說法，在隨后對(duì)公司總經(jīng)理樓葉飛的口中得到了進(jìn)一步的證實(shí)。

　對(duì)市場(chǎng)的敏銳感知和判斷

　談到金融危機(jī)對(duì)公司最大的影響，義烏市誠(chéng)駿進(jìn)出口有限公司的總經(jīng)理樓葉飛語出驚人：“最大的影響，就是帶動(dòng)了客戶和利潤(rùn)的大幅增加?！边@樣自信的回答，讓人感到難以置信的同時(shí)又不免心生疑惑：他究竟是靠什么才能在危機(jī)中獨(dú)善其身的呢?

　誠(chéng)駿公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是香水瓶和化妝品的包裝盒，之前的主要客戶都集中在一些發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。但從2008年初開始，樓葉飛敏銳地察覺到，來自這類成熟市場(chǎng)的客戶詢盤量有減少的跡象;與此同時(shí)，來自一些新興市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)詢盤量卻開始穩(wěn)步增長(zhǎng)，如俄羅斯、印度、越南等國(guó)家。

　而權(quán)威部門的相關(guān)數(shù)據(jù)也從側(cè)面證實(shí)了他的判斷：印度、俄羅斯等新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，2007年我國(guó)對(duì)印度和俄羅斯的出口年增長(zhǎng)率分別為65%和80%。這些數(shù)據(jù)充分說明了這些新興市場(chǎng)旺盛的進(jìn)口需求，同時(shí)也印證了中國(guó)外貿(mào)企業(yè)仍然擁有巨大出口商機(jī)的事實(shí)。

    樓葉飛說：“通過對(duì)訂單來源的變化進(jìn)行分析，我們認(rèn)為，主要是因?yàn)槊绹?guó)的‘赤貸危機(jī)’對(duì)歐美的買方市場(chǎng)造成了巨大影響。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展則加速了全球范圍內(nèi)其他國(guó)家買家的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行為，我們正是得益于此?！?/P>

　有了準(zhǔn)確的判斷，隨之而來的，就是有效的行動(dòng)。“我們適時(shí)而動(dòng)，盡最大努力抓住每一個(gè)網(wǎng)上新客戶的詢盤機(jī)會(huì)，重新對(duì)客戶進(jìn)行整理分類，迎合他們新的偏好或習(xí)慣，力爭(zhēng)把每一個(gè)新詢盤都轉(zhuǎn)化為新訂單。”

　因?yàn)榧皶r(shí)轉(zhuǎn)變角色應(yīng)對(duì)了客戶的轉(zhuǎn)變，很快，誠(chéng)駿公司就有個(gè)一批新客戶。“我們現(xiàn)在正跟越南最大的一家香水瓶公司合作，僅其中一款玻璃瓶的訂貨量就一次性達(dá)到了400萬人民幣?！睒侨~飛興奮地說。

　堅(jiān)持電子商務(wù)是另一個(gè)成功法則

　如果說，樓葉飛之前對(duì)外貿(mào)出口重心轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)確判斷占了成功的一大半，那堅(jiān)持依靠使用電子商務(wù)絕對(duì)是他成功的另一個(gè)重要原因。

　大量中國(guó)買家和賣家急于開拓新的市場(chǎng)，國(guó)外大量經(jīng)濟(jì)新興體的買家和賣家又想要進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)。考慮到采購(gòu)成本等因素，商務(wù)旅行和展會(huì)等傳統(tǒng)貿(mào)易手段勢(shì)必會(huì)減少，而是更加依賴于電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行貿(mào)易合作。

　從2006年公司成立至今，樓葉飛一直堅(jiān)持使用電子商務(wù)，更是積極嘗試了很多中小企業(yè)都不太會(huì)用到的企業(yè)信息化軟件。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，不僅沒有像他之前擔(dān)憂的那樣破壞企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，反倒還提升了團(tuán)隊(duì)的工作效率?！耙郧笆锗]件得一個(gè)個(gè)郵箱去查收，現(xiàn)在用了CRM系統(tǒng)，不僅可以一次瀏覽到所有郵箱的內(nèi)容，還能對(duì)客戶進(jìn)行很好的分類整理，原本紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品也都有了清晰的分類，報(bào)價(jià)、訂單一目了然?！睒侨~飛誓要將電子商務(wù)進(jìn)行到底。