路天云:走品牌創(chuàng)新之路

     2005年阿里巴巴中國(guó)“十大網(wǎng)商”的稱(chēng)號(hào)，對(duì)于瑞爾國(guó)際實(shí)業(yè)有限公司的路天云來(lái)說(shuō)，是一份特殊的榮耀，因?yàn)檫@個(gè)稱(chēng)號(hào)，不僅僅意味著在未來(lái)的日子里，將給公司的品牌、業(yè)績(jī)、產(chǎn)能等方面帶來(lái)大幅度地提升。這個(gè)稱(chēng)號(hào)，更是一付沉甸甸的擔(dān)子，他要肩負(fù)起提升企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，走品牌創(chuàng)新之路的重任。這一年來(lái)，路天云和他的團(tuán)隊(duì)在苦苦探尋的……

    當(dāng)記者問(wèn)起評(píng)上“十大網(wǎng)商”后給他帶來(lái)最直接的影響時(shí)，路天云認(rèn)為是對(duì)他觀念上的巨大沖擊，包括對(duì)價(jià)值觀的重新定位、公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，以及整個(gè)思維模式的轉(zhuǎn)變。

    前所未有的思想碰撞

    2005年，瑞爾國(guó)際實(shí)業(yè)有限公司在可以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)2倍增長(zhǎng)的情況下，路天云選擇了放慢腳步，暫時(shí)保持了一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。因?yàn)?，一味追求業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，讓路天云的心中頓時(shí)覺(jué)得空了許多，此時(shí)此刻，他對(duì)公司的發(fā)展道路有了新的思考。

    對(duì)業(yè)務(wù)幾乎全部依托電子商務(wù)，且面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的瑞爾國(guó)際而言，應(yīng)該走怎樣的發(fā)展道路才是長(zhǎng)久之計(jì)，這其實(shí)是路天云一直都在苦苦思索的問(wèn)題。而2005年的春天，阿里巴巴中國(guó)“十大網(wǎng)商”的評(píng)選活動(dòng)和一系列的網(wǎng)商論壇，就如同久旱的甘雨一般，驅(qū)散了路天云心頭一直揮之不去的疑云。

    網(wǎng)商大會(huì)就像是一個(gè)武林大會(huì)，召集天下網(wǎng)商齊聚一堂，共商天下網(wǎng)事。在那里，專(zhuān)家的演講、同行的交流，思想碰撞的火花無(wú)處不在。路天云直到一年以后的今天，仍對(duì)大會(huì)上一些專(zhuān)家和同行的精彩說(shuō)辭記憶猶新，與很多在大會(huì)上結(jié)識(shí)的網(wǎng)商還保持著密切的聯(lián)系。這樣的大會(huì)讓他有了將心中的想法變?yōu)樾袆?dòng)的動(dòng)力，讓他感覺(jué)到自己從來(lái)都不是孤身一人，在探索電子商務(wù)的發(fā)展道路上，有那么多的人在手拉著手一起前行……

    “如果不經(jīng)過(guò)這樣一次深刻的洗禮，我會(huì)走很多彎路，早一點(diǎn)走還是晚一點(diǎn)走，差異很大?！甭诽煸剖謶c幸自己參加了網(wǎng)商大會(huì)，因?yàn)樗鞔_了路天云接下來(lái)要走的路，那就是：要?jiǎng)?chuàng)造自己的品牌，在全球范圍內(nèi)廣泛推廣的同時(shí)，建立品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這條路雖然艱辛，也許走得緩慢，但一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，勇往直前。

    打造行業(yè)品牌“RICHALL”和中國(guó)人自己的“迪士尼”品牌“IREAC”

    走品牌創(chuàng)新之路是路天云堅(jiān)定不移要走的道路，為此，他在公司戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展模式、甚至外貿(mào)人員的觀念更新上都做出了很大的努力。

    如今，這整套戰(zhàn)略調(diào)整也已經(jīng)逐步建立起來(lái)，今年春節(jié)以后已經(jīng)初見(jiàn)成效。路天云在談到這方面的成績(jī)時(shí)，頗感欣慰。在調(diào)整以前，國(guó)際知名買(mǎi)家只占到總數(shù)的30%，而目前已經(jīng)迅速上升到70%，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到90%。這簡(jiǎn)直就是一個(gè)質(zhì)的飛躍！

    戰(zhàn)略規(guī)劃全面調(diào)整——

    從去年開(kāi)始，路天云就把公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)從銷(xiāo)售逐步轉(zhuǎn)移到品牌建設(shè)和自主產(chǎn)品的研發(fā)上，在保證銷(xiāo)售額平穩(wěn)發(fā)展的前提下，投入更多的人力、物力和財(cái)力來(lái)打造和推廣自己的LOGO產(chǎn)品。與此同時(shí)，建立起自己品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

    在路天云看來(lái)，只有真正擁有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌產(chǎn)品才是具有世界競(jìng)爭(zhēng)力的，這對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，他還經(jīng)過(guò)各方面的調(diào)查、信息綜合，也咨詢(xún)了不少知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的專(zhuān)家學(xué)者。

    為了更好地服務(wù)于公司的整個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整，路天云也犧牲了不少大的訂單。路天云談到今年在和公司的銷(xiāo)售人員開(kāi)會(huì)時(shí)，銷(xiāo)售人員普遍提出，今年的業(yè)績(jī)可以上升到去年的3倍，但這卻被路天云否決了?！凹词箍梢宰龅剑疽膊桓胰プ?，如此之快的發(fā)展速度勢(shì)必會(huì)影響到整個(gè)戰(zhàn)略的調(diào)整?！?

    國(guó)際著名公司愛(ài)默生（Emersion）曾經(jīng)找到路天云，做一個(gè)家居的配件，訂單超過(guò)600萬(wàn)美金。但考慮到整個(gè)公司的發(fā)展，路天云知道，現(xiàn)有的綜合生產(chǎn)能力是不可能實(shí)現(xiàn)的。雖然與大訂單失之交臂，但他還是覺(jué)得腳踏實(shí)地走好每一步才是最重要的。

    產(chǎn)品研發(fā)——

    瑞爾國(guó)際實(shí)業(yè)有限公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品吸引了許許多多的國(guó)際知名買(mǎi)家，其中不乏像沃爾瑪、家樂(lè)福、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、DISNEY（迪士尼）、NBA這樣的世界頂級(jí)公司。正是可靠的信譽(yù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品、新產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)速度和團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)一直牢牢抓住了這些國(guó)際大買(mǎi)家的心。路天云在談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，十分自信：“很多國(guó)際大買(mǎi)家都認(rèn)為，我們公司雖然并不大，但在中國(guó)這個(gè)行業(yè)中，我們是領(lǐng)先的?！?BR>然而，永遠(yuǎn)都只做貼牌產(chǎn)品，一方面價(jià)格上始終處于被壓制地位，另一方面，像沃爾瑪這樣的國(guó)際大買(mǎi)家，他們也不想讓別人知道自己的供應(yīng)商是誰(shuí)，而作為供應(yīng)商，我們也必須考慮到誠(chéng)信，不能打著知名采購(gòu)商的旗號(hào)大作宣傳。所以，在路天云的腦海里，堅(jiān)持中高檔產(chǎn)品的發(fā)展方向，研發(fā)擁有自己獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的LOGO產(chǎn)品，才是企業(yè)的發(fā)展出路，否則永遠(yuǎn)也不能做大做強(qiáng)。

    在產(chǎn)品的研發(fā)上，需要投入很高的成本。例如做一項(xiàng)成品，成本就要10多萬(wàn)。但在路天云看來(lái)，這些是十分值得的投資。擁有自己LOGO的產(chǎn)品本身就可以看作是公司實(shí)力和形象的象征，雖然未必直接顯現(xiàn)在產(chǎn)品上，但會(huì)給顧客帶來(lái)一定的沖擊力，覺(jué)得這家公司是有這個(gè)研發(fā)能力的，一定程度上也會(huì)在信任度上加分。

    公司業(yè)務(wù)發(fā)展模式定位——

    瑞爾國(guó)際實(shí)業(yè)有限公司在加入阿里巴巴的第一年里就取得了喜人的成績(jī)，90%的客戶(hù)都來(lái)自阿里巴巴，出口額與加入之前相比，更是翻了5番。所以在業(yè)務(wù)發(fā)展模式上，路天云堅(jiān)持將公司定位為100%的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易公司。

    改變觀念帶來(lái)大產(chǎn)出——

    路天云一直將誠(chéng)信當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的生意經(jīng)，他曾經(jīng)將履行合同中的約定看作誠(chéng)信。然而，通過(guò)網(wǎng)商大會(huì)，讓他對(duì)誠(chéng)信有了新的認(rèn)識(shí)。履行合同中的條款這只是合作雙方要做到的最基本的事，這是一種責(zé)任、一種義務(wù)，只是誠(chéng)信的初級(jí)表現(xiàn)而已。但比如給客人寄樣板的時(shí)間把握這樣的細(xì)節(jié)問(wèn)題，雖然沒(méi)有嚴(yán)格的時(shí)間規(guī)定，卻更加體現(xiàn)出誠(chéng)信的深層次含義。路天云還為此作過(guò)調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)客人是非常關(guān)注這些細(xì)節(jié)問(wèn)題的，尤其是剛開(kāi)始合作的客人。

    “事實(shí)上，從服務(wù)的角度出發(fā)，在國(guó)外這些是很平常的，是屬于制度之內(nèi)的事情?！甭诽煸埔矝Q定在這方面加大力度，建立起一整套服務(wù)體系。從深層次上挖掘客戶(hù)的需求，從客戶(hù)的需求出發(fā)，做好售前售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。這也是保證合作成功和提升公司形象的重要環(huán)節(jié)。

    品牌意識(shí)也許是大多數(shù)企業(yè)家都有的，但真正要痛下決心去走品牌之路，卻是很多中國(guó)的中小企業(yè)可望而不及的。路天云看到了同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，不立即轉(zhuǎn)變觀念只會(huì)在惡性競(jìng)爭(zhēng)中深陷泥潭。
在采訪的最后，路天云談到，“賺錢(qián)并不是我的終極目標(biāo)，我要建立的是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，相信縱觀3年、5年的整體業(yè)績(jī)，會(huì)證明我的決定是正確的！”

    如今，瑞爾國(guó)際實(shí)業(yè)有限公司不僅在同行業(yè)中占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)，在成為“十大網(wǎng)商”后，尤其在品牌打造上，吸引了許多國(guó)際知名買(mǎi)家如肯德基、雀巢也都慕名而來(lái)。路天云自豪地說(shuō)：“他們的到來(lái)就是對(duì)我們的最大認(rèn)可！”