董明珠：沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)是沒(méi)有脊梁的

     在人的一生當(dāng)中我們應(yīng)該追求什么，要干成什么樣的事才是最大的幸福。

　首先，我們?nèi)松心繕?biāo)。每個(gè)人在不同的行業(yè)，干自己不同的事情。但我們都有一個(gè)共同的理想，就是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。人生目標(biāo)應(yīng)該是我們給社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富。我告訴大家，我們格力的目標(biāo)是讓格力成為全世界消費(fèi)者最信賴的品牌，不是中國(guó)，而是全世界。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果因?yàn)楦窳Φ膫ゴ?，因?yàn)槲覀兏窳δ軌蜃屓澜缰匦驴次覀冎袊?guó)人，就是我們的驕傲。這是我們要努力做的一件事情，而且我希望有一天，我們中國(guó)的語(yǔ)言成為世界語(yǔ)言。

　作為我們企業(yè)家來(lái)講，我們的真正的人生目標(biāo)不是個(gè)人獲得了多少，而是給國(guó)家、社會(huì)帶來(lái)了什么，這點(diǎn)尤其重要。

　迎戰(zhàn)困難要靠堅(jiān)定的信念

　所以第二我要講人生價(jià)值觀，用什么來(lái)衡量？是因?yàn)槲沂怯绣X人么？不是，我認(rèn)為人生價(jià)值觀體現(xiàn)在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，把個(gè)人的智慧和社會(huì)聯(lián)系起來(lái)，而不是個(gè)人的財(cái)富，不是一時(shí)的輝煌。我們追求的是一生當(dāng)中在努力、拼搏。當(dāng)你為別人做一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候，別人會(huì)用十倍的感激感激你。我們的社會(huì)、國(guó)家都是美好的，每個(gè)人伸出援助之手，我們的國(guó)家會(huì)更富強(qiáng)，社會(huì)會(huì)更美好。

　所以我們的人生感悟到，一個(gè)人在這一生當(dāng)中是拼搏當(dāng)中，是在乎過(guò)程不在乎結(jié)果。我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中一定要有堅(jiān)定的信心，挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)過(guò)程不斷領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、提高，最終超越自我。我希望我們永遠(yuǎn)是幫助別人的，而不是別人幫助我的人。

　我曾經(jīng)聽過(guò)一個(gè)故事，這個(gè)故事不真實(shí)，但表現(xiàn)出一種現(xiàn)象。就說(shuō)有兩個(gè)人來(lái)到人間，上帝問(wèn)他們，你們倆到人間想干什么？有個(gè)人說(shuō)我希望別人天天給我，另外一個(gè)人說(shuō)我希望天天可以幫助別人。結(jié)果希望別人給他的人成為了乞丐，另外一個(gè)愿意幫助別人的人成為了對(duì)社會(huì)有用的人。所以一個(gè)人一生當(dāng)中最大的幸福的是可以幫助別人，成為一個(gè)別人尊重的人。

　我們企業(yè)在發(fā)展中面臨很多問(wèn)題，有些是我們自己也想象不到的，包括客觀上外部的環(huán)境變化，但我們自己始終有一個(gè)堅(jiān)定的信念。因?yàn)橛辛藞?jiān)定的信念，我相信任何困難都不在話下，任何困難都敢于挑戰(zhàn)，任何困難都會(huì)被你打垮。在新的形勢(shì)下，我們格力電器逐步總結(jié)出，第一我們要有一種堅(jiān)持，堅(jiān)持“誠(chéng)信、共贏”的經(jīng)營(yíng)思想。如果一個(gè)人沒(méi)有誠(chéng)信，就失去了社會(huì)對(duì)你的認(rèn)可，所以我們格力電器一直堅(jiān)持這個(gè)思想。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，不僅僅自己發(fā)展起來(lái)，還因?yàn)槟愕陌l(fā)展帶動(dòng)了別人共同來(lái)發(fā)展，只有共同發(fā)展才能持續(xù)長(zhǎng)久。格力要成為百年的企業(yè)就一定要在這樣的經(jīng)營(yíng)理念下開展工作。這也是格力18年的時(shí)間產(chǎn)值從2千萬(wàn)做到420億的重要原因。

　怎么樣使我們誠(chéng)信、共贏呢？要有一種執(zhí)著的精神和堅(jiān)定的信心。我們有一個(gè)目標(biāo)，我們的目標(biāo)是要為中國(guó)爭(zhēng)口氣，為中國(guó)打造出世界的品牌，基于這點(diǎn)我們奮斗、努力，也就是我們堅(jiān)持下來(lái)的原因。在堅(jiān)持過(guò)程中，我們?cè)?jīng)也有過(guò)很多的分歧。第一個(gè)是專業(yè)化問(wèn)題。格力是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的企業(yè)，不是挑戰(zhàn)別人，而是挑戰(zhàn)自己。在單位中我們?cè)?jīng)就多元化問(wèn)題進(jìn)行討論。很多企業(yè)選擇走多元化道路，它最大的特點(diǎn)是可以逃避，可以選擇。不過(guò)也正因?yàn)檫@點(diǎn)，不斷選擇而失去了自己專注于自己所擅長(zhǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。因此這個(gè)時(shí)候當(dāng)我們得到的時(shí)候，實(shí)際是在失去。因?yàn)檫@可以左顧右盼，就是選擇投機(jī)的心理，投機(jī)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌、企業(yè)，我們堅(jiān)持選擇了專業(yè)化。專業(yè)化最大的問(wèn)題看上去沒(méi)有選擇，格力是中國(guó)目前唯一一個(gè)只做空調(diào)的企業(yè)，很多人說(shuō)我空調(diào)不行可以做冰箱，冰箱不行可以做彩電，而這樣導(dǎo)致他們始終沒(méi)有自己的核心技術(shù)。

　我們?cè)谶x專業(yè)化的時(shí)候看到了風(fēng)險(xiǎn)，最大的風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不能保證的時(shí)候，當(dāng)消費(fèi)者離你而去的時(shí)候，那你就只有死路一條。不過(guò)也正恰恰因?yàn)檫@點(diǎn)，給了我們一條出路，就是勇往直前，要做消費(fèi)者最滿意的產(chǎn)品，這就是你的追求，所以才贏得了市場(chǎng)。我們對(duì)專業(yè)化、多元化進(jìn)行評(píng)估之后，最終選擇自我挑戰(zhàn)的一條道路，就是堅(jiān)持走專業(yè)化道路。

　專業(yè)化道路的艱難

　我們堅(jiān)持走專業(yè)化道路，從這張圖上可以看到格力的發(fā)展，經(jīng)歷了四個(gè)階段：

　第一是營(yíng)銷階段，那是在91年到94年。實(shí)話說(shuō)那就是在一種投機(jī)的狀態(tài)，就是我們寧愿把產(chǎn)品騙出去，把經(jīng)銷商的錢先賺回來(lái)，這就是贏家。但后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展光靠營(yíng)銷是不行的，唯一支撐企業(yè)發(fā)展的是產(chǎn)品質(zhì)量，所以95到97年我們注重了品質(zhì)的需求，提出了打造世界一流品牌的口號(hào)。當(dāng)時(shí)進(jìn)行了很多改革，比如建立成本控制等一系列的相關(guān)措施。到了97年-2000年，我們又發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是我們沒(méi)有自己的核心技術(shù)。實(shí)際就是現(xiàn)在，中國(guó)所有和外資合資的企業(yè)還都是依賴別人的技術(shù)發(fā)展的，這樣發(fā)展永遠(yuǎn)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，永遠(yuǎn)是依附別人的。

　于是當(dāng)我們也想引進(jìn)外資企業(yè)的技術(shù)的時(shí)候，就遭到了冷遇。因?yàn)槲覀円I的是世界最先進(jìn)的技術(shù)，他們說(shuō)，這是目前世界最先進(jìn)的技術(shù)，不可能賣給你們。反過(guò)來(lái)我們中國(guó)所有的合資企業(yè)基本上用的都是他們淘汰的技術(shù)。

　看到這種情況怎么辦？我們想唯一的出路就是自主創(chuàng)新，走自主品牌的道路，所以2000年開始我們就加大了對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入。從此之后，我們?cè)谥评湫袠I(yè)里，在全世界擁有的設(shè)備是最多的，擁有的專利也是世界最多的。

　這樣到了2001年-2003年，我們發(fā)現(xiàn)第四個(gè)問(wèn)題，人才問(wèn)題。什么是人才問(wèn)題，就是整個(gè)核心隊(duì)伍，干部隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題。我們的員工是草，干部是風(fēng)，風(fēng)怎么吹草怎么跑，所以要抓住干部隊(duì)伍的問(wèn)題。因此2003年格力從四個(gè)角度，營(yíng)銷、技術(shù)、管理、人才方面進(jìn)行創(chuàng)新。之后格力就開始了非?？焖俚脑鲩L(zhǎng)。 2008年我們的產(chǎn)值是420億。

　確實(shí)金融危機(jī)之后市場(chǎng)出現(xiàn)了發(fā)展緩慢的現(xiàn)象，特別是出口。不過(guò)我們也體現(xiàn)了發(fā)展自主品牌的特性。過(guò)去我們的出口主要以貼牌為主，經(jīng)過(guò)調(diào)整我們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該選擇什么樣的道路。所以格力經(jīng)過(guò)這四個(gè)發(fā)展階段，發(fā)展越來(lái)越好了。我們08年雖然銷售額增長(zhǎng)不高，但利潤(rùn)增長(zhǎng)了50%到60%，這是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，也最終決定了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。今年，我們依然保持30%的增長(zhǎng)速度。

     沒(méi)有精品的企業(yè)是丑陋的

　第二我要講創(chuàng)新。我們認(rèn)為創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展永無(wú)止境的追求。很多人只是把創(chuàng)新作為一個(gè)詞來(lái)說(shuō)、作為一個(gè)時(shí)髦的概念來(lái)講。創(chuàng)新背后是什么？是一種奉獻(xiàn)和敬業(yè)的精神。創(chuàng)新是無(wú)時(shí)不在，不僅是技術(shù)層面，而且在人才、管理、制度等每個(gè)角落里都存在著創(chuàng)新。從技術(shù)角度講，第一我們認(rèn)為沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是沒(méi)有靈魂的企業(yè)，因?yàn)樗鼪](méi)有自己的核心技術(shù)永遠(yuǎn)依賴別人，所以我們堅(jiān)持一定要有創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的無(wú)止境的追求。第二我們認(rèn)為沒(méi)有精品的企業(yè)是丑陋的企業(yè)。

　如果說(shuō)靠打價(jià)格戰(zhàn)，沒(méi)有好的產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者一樣離你而去，空調(diào)行業(yè)有很多知名企業(yè)，現(xiàn)在都退出了歷史舞臺(tái)，就是沒(méi)有自己的技術(shù)、沒(méi)有創(chuàng)新。所以空調(diào)行業(yè)原本有400多家企業(yè)，活下來(lái)的所剩無(wú)幾。

　兩年前很多企業(yè)說(shuō)我們?cè)诳照{(diào)行業(yè)里是老大，是第一。但到去年、前年他們已經(jīng)不再說(shuō)了，因?yàn)楦窳退麄円呀?jīng)由原來(lái)一兩個(gè)億的差距拉開到200億的差距，數(shù)字已經(jīng)讓他們無(wú)法掩飾自己的落后。

　沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)是沒(méi)有脊梁的

　第三是沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)是沒(méi)有脊梁的企業(yè)，必須要打造自己的品牌，擁有自己的核心技術(shù)，這是我們一直堅(jiān)持走的一條道路。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，即使是我們拿過(guò)來(lái)的這捧花，也必須是有技術(shù)的，讓人看著愛(ài)不釋手就是技術(shù)。每個(gè)不同行業(yè)，都要?jiǎng)?chuàng)造自己領(lǐng)先的、獨(dú)有的核心技術(shù)。別人有了我要比別人更好，別人沒(méi)有的時(shí)候我也一定要有。

　從2000年起我們?cè)诩夹g(shù)上進(jìn)行了大量投入，從03年開始每年投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)就有十幾億，很多人說(shuō)董明珠很傻，因?yàn)檫@些經(jīng)費(fèi)原本是可以作為企業(yè)的利潤(rùn)保留的。如果我們只是為了簡(jiǎn)單的盈利為目的，那你的企業(yè)只能稱之為生意，而不能稱之為企業(yè)，真正的企業(yè)是要打造百年的，只有這樣投入才最有價(jià)值。正是由于有這樣的投入，所以我們?nèi)缃裾莆樟撕芏嗪诵募夹g(shù)。我們中國(guó)人很崇洋媚外，而我們就是要改變中國(guó)人的這種觀念。做空調(diào)，格力就是要做最好的，噪音最低的，同時(shí)也是最節(jié)能環(huán)保的。因?yàn)槲覀冇羞@個(gè)實(shí)力，所以在我們與日本大金合作上，成功打破了這么多年的潛規(guī)則。第一，合資企業(yè)由格力電器控股，第二沒(méi)有技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，而且開發(fā)的是整個(gè)全球都還沒(méi)有的最新技術(shù)。我們格力就是要爭(zhēng)一口氣，很多媒體采訪的時(shí)候都覺(jué)得不可相信。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為作為一個(gè)企業(yè)家要承擔(dān)的不僅僅是賺錢，而是要為我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富。

　謹(jǐn)慎的國(guó)際化

　最后講一個(gè)責(zé)任問(wèn)題。如今很多企業(yè)都說(shuō)李嘉誠(chéng)是最成功的人？我就不這么認(rèn)為。大家講什么人才能創(chuàng)業(yè)好，有人說(shuō)要有人脈關(guān)系。我們認(rèn)為僅僅靠人脈關(guān)系做企業(yè)是不可能成功的，唯一成功的要訣在于堅(jiān)持挑戰(zhàn)，同時(shí)勤奮努力。只有具備這樣的挑戰(zhàn)精神才可能談創(chuàng)業(yè)。什么是創(chuàng)業(yè)呢？不是當(dāng)老板就是創(chuàng)業(yè)，我不是老板，我到今天還是為國(guó)有企業(yè)打工，我是真正的高級(jí)打工者，我沒(méi)有錢，但我有財(cái)富。我讓全中國(guó)只要做格力空調(diào)的人都富起來(lái)，這就是我最大的財(cái)富。

　所以我們講責(zé)任的時(shí)候，一個(gè)責(zé)任是改革開放30年，過(guò)去的30年可能鄧小平講的，我們要讓中國(guó)一部分人富起來(lái)。后30年我們應(yīng)該用我們的能力讓全中國(guó)人富起來(lái)，這就是我們的責(zé)任，也讓我們和國(guó)家利益保持一致。

　另一個(gè)責(zé)任是企業(yè)要做一個(gè)優(yōu)秀的納稅人，遵紀(jì)守法。我們企業(yè)經(jīng)歷了很多，經(jīng)歷過(guò)國(guó)家審計(jì)署審計(jì)、財(cái)政部審計(jì)、稅務(wù)總局審計(jì)。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中我也曾聽朋友說(shuō)過(guò)，今天我去找關(guān)系，這樣什么人就不會(huì)查我們。但我說(shuō)為什么要這樣做人呢？我們國(guó)家的富裕，必須靠納稅人的貢獻(xiàn)，國(guó)家才能富強(qiáng)起來(lái)。

　第三個(gè)責(zé)任，我們的企業(yè)今天已經(jīng)國(guó)際化。作為中國(guó)人，怎么樣走向世界，怎么讓世界了解中國(guó)。實(shí)際上我們很多人一講德國(guó)人就講優(yōu)秀。我們憑什么說(shuō)德國(guó)人優(yōu)秀？為什么有這樣的印象，是因<