史玉柱：十一年做了三件事情

        1997年的時(shí)候，也就是十一年前，我首先想到的是生存問(wèn)題。
        第一，自己要活下來(lái)；
        第二，賺點(diǎn)錢把債還掉，成為一個(gè)自由人。
        當(dāng)時(shí)的追求非常低，在企業(yè)家里處于追求溫飽的階層：活下來(lái)，首先能養(yǎng)得起員工，工資發(fā)得出去，公司的日常開銷夠用。這是第一個(gè)階段。

　　后來(lái)第一個(gè)階段的目標(biāo)很快就達(dá)到，生存問(wèn)題兩個(gè)月就解決了。再然后用了兩年的時(shí)間，賺的錢就夠還珠海的債務(wù)了。實(shí)際上從2000年起我就開始還債了，我們先還香港的債。還香港債的時(shí)候，因?yàn)槿瞬皇翘貏e多，所以國(guó)內(nèi)沒(méi)有人注意。那時(shí)我直接到香港跟他們談，并且簽了還款協(xié)議。2001年開始還國(guó)內(nèi)的債，人數(shù)有一千多人。

　　這個(gè)做完之后，到2002年的時(shí)候，我開始從管理位置上退下來(lái)。自我感覺(jué)我的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)得還不錯(cuò)。那時(shí)候規(guī)模沒(méi)有現(xiàn)在大，人數(shù)有七八千人。這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)得非常好，所以我就退下來(lái)了。

　　這時(shí)候我們債也還清了，現(xiàn)金越積越多。別人知道我們有錢，每天都有新的項(xiàng)目找過(guò)來(lái)。但是我特別怕犯錯(cuò)誤，擔(dān)心不該投的項(xiàng)目投了，企業(yè)會(huì)有問(wèn)題。

　　于是我們團(tuán)隊(duì)一起研究，怎樣能避免犯這個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們面臨很多的誘惑，有很多項(xiàng)目非常好。
        最后我們決定了應(yīng)該如何把這個(gè)錢花掉：
        第一，投在回報(bào)率高、穩(wěn)定的行業(yè)；
        第二，安全，錢不會(huì)一下子沒(méi)了，安全系數(shù)高；
        第三，可變現(xiàn)能力強(qiáng)，因?yàn)槲覀児究赡茈S時(shí)就要錢。

　　我們根據(jù)這三個(gè)條件，搜尋了很長(zhǎng)時(shí)間，最后確定我們要去投已經(jīng)上市或即將上市的銀行。這幾個(gè)條件都能得到滿足：證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)、股民、老百姓、儲(chǔ)戶都在監(jiān)督，銀行還會(huì)影響到社會(huì)的穩(wěn)定性，所以安全性沒(méi)問(wèn)題；然后，我們預(yù)測(cè)未來(lái)十年銀行業(yè)還是會(huì)處于高速增長(zhǎng)階段；第三，因?yàn)樗且粋€(gè)上市公司，或者是即將上市，一旦我們公司需要錢，可以在流通市場(chǎng)出手。所以當(dāng)時(shí)我們把賬上的現(xiàn)金都投了銀行業(yè)(注：華夏銀行和民生銀行)。投完之后我們就不管投資的事情了，不像以前，有人拿項(xiàng)目來(lái)，我們還有專人接待。

　　第三件事情，因?yàn)槲以诠芾砩蠀⑴c得越來(lái)越少——開始時(shí)還參與重大決策，后來(lái)連重大決策也不參與了——沒(méi)什么事，于是我玩游戲的時(shí)間越來(lái)越多。開始是業(yè)余時(shí)間玩，后來(lái)我上班時(shí)間也玩游戲。團(tuán)隊(duì)中的一些人對(duì)我很有意見，他們說(shuō)我上班不務(wù)正業(yè)。后來(lái)我提出一個(gè)想法，如果我去做網(wǎng)游，那就不是不務(wù)正業(yè)了，管理層全部支持。實(shí)際上當(dāng)時(shí)他們也并不看好網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)怎么樣，就覺(jué)得看我天天無(wú)所事事，給我找點(diǎn)事，反正投資也不大，兩千萬(wàn)，從我們現(xiàn)金儲(chǔ)備中拿兩千萬(wàn)出來(lái)，對(duì)公司也沒(méi)什么影響。所以就做了第三件事。

　　我做網(wǎng)游心安理得

　　媒體普遍的看法，說(shuō)我們做網(wǎng)游沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感，這好像是多數(shù)人的認(rèn)識(shí)。其實(shí)我自己只要做到該做的，就很心安理得，我覺(jué)得非常好。

　　這里的社會(huì)責(zé)任是每個(gè)人的立場(chǎng)定位的問(wèn)題，如果在你的層面上，你有自己的判斷能力，你有時(shí)間，你來(lái)娛樂(lè)，那我們做網(wǎng)游就是正常的。

　　但未成年人不一樣，未成年人需要學(xué)習(xí)和鍛煉身體，這時(shí)候不管是什么網(wǎng)游，哪怕是學(xué)雷鋒的網(wǎng)游，他都不應(yīng)該碰，對(duì)他肯定是不好的，百害無(wú)一利。

　　至于說(shuō)很多人“沉迷”網(wǎng)游——好網(wǎng)游就會(huì)讓人喜歡玩，如果玩家不喜歡玩，那就不是好的網(wǎng)游。

　　我們要盡的責(zé)任，首先是盡量減少對(duì)未成年的人的影響。如果我們影響未成年人，那自己就是不道德的。

　　我們還沒(méi)有開始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，就做了兩件事。第一件事是建立防沉迷系統(tǒng)，那時(shí)候還沒(méi)有這種說(shuō)法。防沉迷系統(tǒng)對(duì)成年人也做，因?yàn)槲覀儾幌胱屢粋€(gè)玩家在游戲里待時(shí)間太長(zhǎng)，影響到吃飯、睡覺(jué)肯定不好。正式運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我們又采取了第二個(gè)措施，不準(zhǔn)未成年人注冊(cè)。未成年人沒(méi)有身份證無(wú)法注冊(cè)，這樣并不能百分之百擋掉未成年人玩我們的游戲，但是百分之九十能擋住。身份證為什么至關(guān)重要？因?yàn)樵谖覀兊挠螒蚶?，如果沒(méi)有身份證，你的利益得不到保障。比如你的用戶名丟失了，你的物品丟失了，要想把它找回來(lái)，你要拿身份證來(lái)；你的號(hào)被盜了，要想把號(hào)拿回來(lái)，要拿身份證；你的密碼忘了，也要想找回密碼，要身份證。

　　在進(jìn)入游戲的時(shí)候，會(huì)像國(guó)外的三級(jí)片一樣，開頭就特別強(qiáng)調(diào)未成年人不得進(jìn)入，在游戲里面也會(huì)有這方面的提示。如果游戲中在線發(fā)現(xiàn)有未成年人，還要把他“踢”下線去。

　　用這些方式，我覺(jué)得理論上能做的我已經(jīng)全做了。我不能說(shuō)做到百分之百不讓未成年人玩巨人的游戲，但是百分之九十九能做到。我們?cè)谟螒蚶锩娼?jīng)常抽樣調(diào)查，甚至到網(wǎng)吧去查，我們的用戶超過(guò)99%是成年人，只有1%不到的未成年人。盡管我們不滿意，但是跟同行比起來(lái)我們很好，同行里，未成年人玩網(wǎng)游的是50%-60%。我自己覺(jué)得睡覺(jué)很踏實(shí)。

　　外面媒體說(shuō)我是在害青少年，讓家長(zhǎng)怎么樣，但是我覺(jué)得能做的我全做了，我睡覺(jué)心安理得，這是媒體的認(rèn)識(shí)和我本人認(rèn)識(shí)的差別。

　　我感覺(jué)我們很“正義”

　　很多媒體無(wú)論是評(píng)價(jià)我還是我的公司，都會(huì)說(shuō)“亦正亦邪”(注：此句并非史玉柱的原話，是根據(jù)《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的提問(wèn)：“很多媒體無(wú)論評(píng)價(jià)你還是評(píng)價(jià)你的公司，都會(huì)說(shuō)亦正亦邪”。此處在不歪曲史玉柱原意的前提下，考慮閱讀需要寫成第一人稱)?！靶啊笔潜蝗嗽斐鰜?lái)的，我感覺(jué)我們很“正義”。

　　我們公司從經(jīng)營(yíng)上面，首先一定要做好產(chǎn)品。現(xiàn)在媒體普遍認(rèn)為腦白金保健品有問(wèn)題，這是“邪”的一個(gè)理由。但是腦白金賣了十年，黃金搭檔賣了八年，回頭客能吃這么長(zhǎng)時(shí)間，你說(shuō)它騙人，他吃了十年還在吃，可能嗎？罵腦白金，銷售額并不下降，什么原因？是因?yàn)槌缘娜擞X(jué)得非常好，黃金搭檔更明顯，黃金搭檔就是維生素，其實(shí)也是好東西。老外的產(chǎn)品是給吃西餐的人設(shè)計(jì)的，我們是給吃中餐的人設(shè)計(jì)的，我們的更可取。要到網(wǎng)上調(diào)查，可能有人說(shuō)黃金搭檔是騙人的，但這個(gè)配方是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配方，首先配方是科學(xué)的，不是騙人的配方；第二，我們沒(méi)有偷工減料，因?yàn)橹圃斐杀竞艿?，沒(méi)必要偷工減料；第三，我們的生產(chǎn)為了保證質(zhì)量，我都不信任中國(guó)的生產(chǎn)廠家，我把配方拿給了瑞士公司，他們?cè)谌鹗拷o我生產(chǎn)好了，我拿回國(guó)內(nèi)分裝。質(zhì)量是國(guó)際一流的，憑什么說(shuō)我是騙人？這是不吃的人說(shuō)的，這樣就形成了事實(shí)和多數(shù)人的認(rèn)知有反差。至于反差是怎么形成的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是媒體。這個(gè)東西扳不回來(lái)，只要把產(chǎn)品賣了，消費(fèi)者還在吃，你們罵我，大不了我不出門——反正我也不出門。我覺(jué)得首先是產(chǎn)品。

　　第二個(gè)就是遵紀(jì)守法。比如和財(cái)務(wù)有關(guān)的事情我們都很謹(jǐn)慎，我跟公司團(tuán)隊(duì)交代，第一，不準(zhǔn)偷稅漏稅，一般公司偷稅漏稅往往是老板指示下面做，我不準(zhǔn)偷稅漏稅，如果有偷稅漏稅做假賬的任何指示，或者有委托的決定下來(lái)，你們有責(zé)任拒絕執(zhí)行，如果你們執(zhí)行了，將來(lái)坐牢你們也跟著坐。一定要按照中國(guó)的法律來(lái)做。另外，不僅不準(zhǔn)偷稅漏稅，還不準(zhǔn)欠稅，欠稅不違法，但是不好。我們做得非常規(guī)范。

　　舉一個(gè)例子，每年過(guò)年的時(shí)候，年前我們要開員工大會(huì)，一年一度。大會(huì)上面有抽獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)五千塊錢的電視機(jī)，抽中了，我告訴員工，這是要納稅的。員工第二天抱著電視機(jī)，跑到稅務(wù)局說(shuō)我要納稅，稅務(wù)局說(shuō)我們從來(lái)沒(méi)有這種先例。好像查查稅法的精神是該來(lái)納稅，但是不知道如何做。我們整個(gè)公司被教育成這樣，我覺(jué)得這對(duì)整個(gè)國(guó)家肯定好。產(chǎn)品好，遵紀(jì)守法，這是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，最主要就是納稅，納了稅，國(guó)家拿這個(gè)稅可以抗震救災(zāi)，可以發(fā)展軍事，可以扶貧。

　　再一個(gè)是讓我們的員工富裕，讓員工過(guò)上富裕生活。我覺(jué)得好的企業(yè)就應(yīng)該做到這樣。