中浦重起以服務(wù)開拓市場(chǎng)

    2008年國(guó)內(nèi)國(guó)外大事頻發(fā)，對(duì)所有人來(lái)說，這都是一個(gè)特殊的年份。

    歲末將至，距離中浦重起開業(yè)正式成為中聯(lián)重科的營(yíng)銷保障中心已經(jīng)有半年多的時(shí)間。中浦重起牽手中聯(lián)，以服務(wù)拓展市場(chǎng)，2008年里取得了怎樣的成績(jī)和進(jìn)步，有怎樣的感受和心得？近期慧聰工程機(jī)械網(wǎng)編輯采訪了北京中浦重起機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理吳國(guó)清。

     感受2008 不平凡的一年
很高興能夠再此與吳總溝通交流。2008年轉(zhuǎn)眼就要過去，在這一年之中，您如何評(píng)價(jià)您的企業(yè)、事業(yè)的發(fā)展的呢？拋開企業(yè)家的身份而言，能談?wù)勀鷮?duì)這一年來(lái)的感受嗎？

    吳國(guó)清：2008年對(duì)于我們每一個(gè)中國(guó)人來(lái)說都是一個(gè)不平凡的一年，四川汶川大地震給我們的同胞帶來(lái)了巨大的災(zāi)難，同時(shí)我們也得到了抗拒災(zāi)難的堅(jiān)強(qiáng)。2008年實(shí)現(xiàn)了中國(guó)人百年奧運(yùn)夢(mèng)想，神七飛天給了我們中國(guó)人增添了前所未有的力量。從我們企業(yè)自身發(fā)展而言，中浦重起公司5月18日隆重開業(yè)正式成為中聯(lián)重科的營(yíng)銷保障中心，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)新起點(diǎn)、新機(jī)遇。

    改革開放30年 市場(chǎng)變化大

    匆匆三十年，今年為改革開放整整三十周年，工程機(jī)械的真正發(fā)展主要集中在這三十年中的后半段，您恰恰親身體驗(yàn)、經(jīng)歷了這一過程。在這十多年中，您曾經(jīng)都有哪些坎坷？最記憶猶新的是什么？

    吳國(guó)清：北京加藤多田野吊車有限公司一直經(jīng)營(yíng)著日本進(jìn)口產(chǎn)品，隨著改革開放這三十年中國(guó)的民族工業(yè)有了前所未有的發(fā)展和壯大。國(guó)產(chǎn)品牌如：中聯(lián)、徐工等，諸多國(guó)內(nèi)品牌占據(jù)了國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)口產(chǎn)品慢慢成下降趨勢(shì)，中浦重起公司成為了我公司的新生力量。

    文化管人管靈魂 真誠(chéng)打造和諧

   在我們的平時(shí)工作中，有時(shí)會(huì)談到您和您的企業(yè)，在我們很多同事眼里，更愿意稱呼您儒商！在您的事業(yè)推廣進(jìn)程中，仿佛一直在尋求著一種和諧，似乎蘊(yùn)含著佛理。如果可以，我們也非常愿意了解您的人生態(tài)度、人生理想以及細(xì)想的進(jìn)程。您的歷程也一定能夠給予那些剛剛涉行、未來(lái)希望從事工程機(jī)械的年輕人一些榜樣，謝謝。

    吳國(guó)清：儒商談不上！我的體會(huì)：一個(gè)人無(wú)論做任何事順情得理，人管人管住人，制度管人卡死人，文化管人管靈魂！一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，我想真誠(chéng)一定會(huì)打動(dòng)每一個(gè)員工，為員工服務(wù)好，做好他們的后勤保障，那么和諧就會(huì)在企業(yè)里生根。

     細(xì)致服務(wù) 精于服務(wù)

     近期，我們走訪了很多吊車用戶，包括使用者、租賃商，60%以上對(duì)于中聯(lián)的產(chǎn)品服務(wù)非常肯定！您在08年成為中聯(lián)在京的營(yíng)銷服務(wù)保障中心，您能談一談我們的業(yè)務(wù)流程，如何系統(tǒng)的滿足客戶需求嗎？

     吳國(guó)清：首先，我們從客戶的基礎(chǔ)檔案開始和客戶建立聯(lián)系卡，定時(shí)和客戶進(jìn)行溝通，了解設(shè)備的使用情況，做到24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；其次我們盡量做到零配件庫(kù)存充沛、庫(kù)存合理。

     再次感謝您接受我們的專訪，真誠(chéng)祝福您和您的企業(yè)越來(lái)越好，在如此浮躁、競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境中始終保持那獨(dú)有的沉穩(wěn)、執(zhí)著和淡定。