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下載手機(jī)APP這是一家小產(chǎn)業(yè)大市場(chǎng)的企業(yè)。在全國(guó)乃至世界電動(dòng)葫蘆制造業(yè)，江陰凱澄起重機(jī)械有限公司舉足輕重。
在全國(guó)同行業(yè)中連續(xù)十多年在產(chǎn)量、銷量、利稅上位居首位，而名列行業(yè)第二的企業(yè)上述指標(biāo)尚不及江陰凱澄的50%；2002年產(chǎn)量超過日本三菱公司位居亞洲第一；2003年產(chǎn)量超過世界行業(yè)巨頭德國(guó)德馬格(DEMAG)公司和芬蘭科尼(KONE)公司；2005年電動(dòng)葫蘆銷量占到全球的10.5%；2007年產(chǎn)、銷量電動(dòng)葫蘆超過3.1萬臺(tái)。
是什么引領(lǐng)凱澄創(chuàng)造這一系列輝煌？記者近日走近凱澄起重機(jī)械，試圖揭秘凱澄的發(fā)展之道。
質(zhì)量，企業(yè)發(fā)展的根本
質(zhì)量是企業(yè)和產(chǎn)品的生命。
江陰起重機(jī)械廠，是凱澄起重機(jī)械有限公司的前身，就堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，早在上世紀(jì)80年代就推行全面質(zhì)量管理，曾獲得“無錫市質(zhì)量管理獎(jiǎng)”和“江蘇省機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。
1995年，江陰起重機(jī)械廠與日本開道(KITO)株式會(huì)社合資，成立凱澄起重機(jī)械有限公司。凱澄成立后，大力吸收日本先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，對(duì)工廠的產(chǎn)品生產(chǎn)全過程進(jìn)行了全面的整頓，并廣泛采用數(shù)控、全數(shù)控機(jī)床，加工中心等先進(jìn)的加工設(shè)備和三座標(biāo)檢測(cè)儀等先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，大大提高了生產(chǎn)率，并有力地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，公司高度重視采購(gòu)質(zhì)量，由總師辦對(duì)供應(yīng)商每年進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，通過優(yōu)勝劣汰，確定當(dāng)年的合格供方清單。對(duì)原材料供應(yīng)商優(yōu)先選用質(zhì)量聲譽(yù)好的知名廠家，并對(duì)主要外購(gòu)專件的定點(diǎn)供應(yīng)方簽訂專門的質(zhì)量協(xié)議。
同時(shí)公司還在內(nèi)部開展了“五強(qiáng)化”活動(dòng)(強(qiáng)化行為規(guī)范、強(qiáng)化服務(wù)改進(jìn)、強(qiáng)化質(zhì)量管理、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理、強(qiáng)化考核機(jī)制)，逐步形成了以“從嚴(yán)治廠、客戶至上、誠(chéng)實(shí)可信、團(tuán)隊(duì)精神”為核心的價(jià)值觀。1997年公司獲得“出口產(chǎn)品質(zhì)量許可證”，產(chǎn)品出口到10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，1999年在全國(guó)同行業(yè)中率先通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2002年電動(dòng)葫蘆獲得“省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，2006年企業(yè)獲得“省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”，2007年通過ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證并獲得“中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)先鋒”全國(guó)示范單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，追求用戶滿意
追求用戶滿意，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)生存發(fā)展的立足點(diǎn)。凱澄通過實(shí)施用戶滿意工程，推動(dòng)質(zhì)量的持續(xù)。
為了追求用戶滿意，公司設(shè)立了售后服務(wù)部，不僅將服務(wù)滿意率列入考核指標(biāo)，而且為降低產(chǎn)品在用戶使用中的故障，在方針目標(biāo)管理的指標(biāo)體系中，建立了產(chǎn)品責(zé)任故障率的統(tǒng)計(jì)、分解和考核的指標(biāo)體系，使得“追求用戶滿意”的理念深入到每個(gè)員工的心目之中。
針對(duì)用戶對(duì)早期故障和售后服務(wù)的要求，凱澄把“售后服務(wù)滿意率”列入質(zhì)量目標(biāo)和考核內(nèi)容，對(duì)新投產(chǎn)的產(chǎn)品，還設(shè)立了“產(chǎn)品責(zé)任故障率”這個(gè)指標(biāo)，并逐年降低產(chǎn)品責(zé)任故障率。為了便于找出產(chǎn)品責(zé)任故障率較高的品種規(guī)格，凱澄按照產(chǎn)品的品種規(guī)模，分別統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品責(zé)任故障率，如果發(fā)現(xiàn)哪一個(gè)品種責(zé)任故障率明顯高于平均水平，則對(duì)它的故障原因單獨(dú)做排列圖，列入重點(diǎn)改進(jìn)目標(biāo)。對(duì)故障產(chǎn)生的原因，凱澄一直追溯到源頭，并嚴(yán)格進(jìn)行考核，做到經(jīng)濟(jì)、責(zé)任環(huán)環(huán)相扣。通過設(shè)立“產(chǎn)品責(zé)任故障率”指標(biāo)，有效推進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。
在滿足國(guó)內(nèi)30多個(gè)省市一般用戶需求的基礎(chǔ)上，凱澄還針對(duì)特殊的用戶開發(fā)不同的產(chǎn)品。自主開發(fā)的核電專用電動(dòng)葫蘆，應(yīng)用到了秦山二期，嶺澳一期，江蘇田灣等核電站。開發(fā)了船用電動(dòng)葫蘆，并于1999年成為全國(guó)首家獲得“船用葫蘆型式認(rèn)可”的企業(yè)。根據(jù)用戶需求生產(chǎn)了防爆電動(dòng)葫蘆，為適應(yīng)國(guó)家強(qiáng)化安全生產(chǎn)的要求，公司著手開發(fā)了冶金用電動(dòng)葫蘆。
效益，人均利稅13萬元
由于產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高且長(zhǎng)期穩(wěn)定，再加上品牌效應(yīng)，雖然產(chǎn)品價(jià)格高于同行業(yè)廠家，江陰凱澄經(jīng)濟(jì)效益仍逐年穩(wěn)步上升。2007年全員勞動(dòng)生產(chǎn)率超過70萬元，人均創(chuàng)利稅13萬元，成為全國(guó)同行業(yè)的排頭兵。
在全國(guó)100多家有制造許可證的企業(yè)中，凱澄連續(xù)十多年在產(chǎn)量、銷量、利稅上位居首位，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率為16%左右，而名列行業(yè)第二的企業(yè)上述指標(biāo)尚不及凱澄的50%。公司的電動(dòng)葫蘆年產(chǎn)量2002年即超過日本三菱公司位居亞洲第一，2003年超過世界行業(yè)巨頭德國(guó)德馬格(DEMAG)公司和芬蘭科尼(KONE)公司的年產(chǎn)量水平。根據(jù)國(guó)外有關(guān)公司的調(diào)查資料顯示，全世界電動(dòng)葫蘆2005年的銷量約為20萬臺(tái)，凱澄當(dāng)年銷量為2.18萬臺(tái)，已占到10.5%。到2007年，公司年產(chǎn)、銷量已超過3.1萬臺(tái)。
近年來凱澄參與了多達(dá)六項(xiàng)電動(dòng)葫蘆和起重機(jī)的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，目前已正式發(fā)布JB/T9008.1-2004和JB/T9008.2-2004兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制訂中的發(fā)言權(quán)不斷提升。目前，國(guó)內(nèi)電動(dòng)葫蘆制造業(yè)屬于“中國(guó)重型機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)”下屬的“橋式起重機(jī)分會(huì)”，鑒于凱澄在全國(guó)同行業(yè)中的地位和技術(shù)水平，凱澄起重機(jī)械有限公司同時(shí)擔(dān)任“重機(jī)協(xié)會(huì)”和“起重機(jī)分會(huì)”的常務(wù)理事。
凱澄的長(zhǎng)期發(fā)展方向是：繼續(xù)做大做強(qiáng)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，建成中國(guó)乃至亞洲一流的輕小型起重機(jī)械生產(chǎn)基地；在全世界電動(dòng)葫蘆產(chǎn)銷量名列前茅，在世界起重機(jī)械行業(yè)中占有一席之地。（范崢）
在全國(guó)同行業(yè)中連續(xù)十多年在產(chǎn)量、銷量、利稅上位居首位，而名列行業(yè)第二的企業(yè)上述指標(biāo)尚不及江陰凱澄的50%；2002年產(chǎn)量超過日本三菱公司位居亞洲第一；2003年產(chǎn)量超過世界行業(yè)巨頭德國(guó)德馬格(DEMAG)公司和芬蘭科尼(KONE)公司；2005年電動(dòng)葫蘆銷量占到全球的10.5%；2007年產(chǎn)、銷量電動(dòng)葫蘆超過3.1萬臺(tái)。
是什么引領(lǐng)凱澄創(chuàng)造這一系列輝煌？記者近日走近凱澄起重機(jī)械，試圖揭秘凱澄的發(fā)展之道。
質(zhì)量，企業(yè)發(fā)展的根本
質(zhì)量是企業(yè)和產(chǎn)品的生命。
江陰起重機(jī)械廠，是凱澄起重機(jī)械有限公司的前身，就堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，早在上世紀(jì)80年代就推行全面質(zhì)量管理，曾獲得“無錫市質(zhì)量管理獎(jiǎng)”和“江蘇省機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。
1995年，江陰起重機(jī)械廠與日本開道(KITO)株式會(huì)社合資，成立凱澄起重機(jī)械有限公司。凱澄成立后，大力吸收日本先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，對(duì)工廠的產(chǎn)品生產(chǎn)全過程進(jìn)行了全面的整頓，并廣泛采用數(shù)控、全數(shù)控機(jī)床，加工中心等先進(jìn)的加工設(shè)備和三座標(biāo)檢測(cè)儀等先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，大大提高了生產(chǎn)率，并有力地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，公司高度重視采購(gòu)質(zhì)量，由總師辦對(duì)供應(yīng)商每年進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，通過優(yōu)勝劣汰，確定當(dāng)年的合格供方清單。對(duì)原材料供應(yīng)商優(yōu)先選用質(zhì)量聲譽(yù)好的知名廠家，并對(duì)主要外購(gòu)專件的定點(diǎn)供應(yīng)方簽訂專門的質(zhì)量協(xié)議。
同時(shí)公司還在內(nèi)部開展了“五強(qiáng)化”活動(dòng)(強(qiáng)化行為規(guī)范、強(qiáng)化服務(wù)改進(jìn)、強(qiáng)化質(zhì)量管理、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理、強(qiáng)化考核機(jī)制)，逐步形成了以“從嚴(yán)治廠、客戶至上、誠(chéng)實(shí)可信、團(tuán)隊(duì)精神”為核心的價(jià)值觀。1997年公司獲得“出口產(chǎn)品質(zhì)量許可證”，產(chǎn)品出口到10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，1999年在全國(guó)同行業(yè)中率先通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2002年電動(dòng)葫蘆獲得“省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，2006年企業(yè)獲得“省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”，2007年通過ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證并獲得“中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)先鋒”全國(guó)示范單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，追求用戶滿意
追求用戶滿意，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)生存發(fā)展的立足點(diǎn)。凱澄通過實(shí)施用戶滿意工程，推動(dòng)質(zhì)量的持續(xù)。
為了追求用戶滿意，公司設(shè)立了售后服務(wù)部，不僅將服務(wù)滿意率列入考核指標(biāo)，而且為降低產(chǎn)品在用戶使用中的故障，在方針目標(biāo)管理的指標(biāo)體系中，建立了產(chǎn)品責(zé)任故障率的統(tǒng)計(jì)、分解和考核的指標(biāo)體系，使得“追求用戶滿意”的理念深入到每個(gè)員工的心目之中。
針對(duì)用戶對(duì)早期故障和售后服務(wù)的要求，凱澄把“售后服務(wù)滿意率”列入質(zhì)量目標(biāo)和考核內(nèi)容，對(duì)新投產(chǎn)的產(chǎn)品，還設(shè)立了“產(chǎn)品責(zé)任故障率”這個(gè)指標(biāo)，并逐年降低產(chǎn)品責(zé)任故障率。為了便于找出產(chǎn)品責(zé)任故障率較高的品種規(guī)格，凱澄按照產(chǎn)品的品種規(guī)模，分別統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品責(zé)任故障率，如果發(fā)現(xiàn)哪一個(gè)品種責(zé)任故障率明顯高于平均水平，則對(duì)它的故障原因單獨(dú)做排列圖，列入重點(diǎn)改進(jìn)目標(biāo)。對(duì)故障產(chǎn)生的原因，凱澄一直追溯到源頭，并嚴(yán)格進(jìn)行考核，做到經(jīng)濟(jì)、責(zé)任環(huán)環(huán)相扣。通過設(shè)立“產(chǎn)品責(zé)任故障率”指標(biāo)，有效推進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。
在滿足國(guó)內(nèi)30多個(gè)省市一般用戶需求的基礎(chǔ)上，凱澄還針對(duì)特殊的用戶開發(fā)不同的產(chǎn)品。自主開發(fā)的核電專用電動(dòng)葫蘆，應(yīng)用到了秦山二期，嶺澳一期，江蘇田灣等核電站。開發(fā)了船用電動(dòng)葫蘆，并于1999年成為全國(guó)首家獲得“船用葫蘆型式認(rèn)可”的企業(yè)。根據(jù)用戶需求生產(chǎn)了防爆電動(dòng)葫蘆，為適應(yīng)國(guó)家強(qiáng)化安全生產(chǎn)的要求，公司著手開發(fā)了冶金用電動(dòng)葫蘆。
效益，人均利稅13萬元
由于產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高且長(zhǎng)期穩(wěn)定，再加上品牌效應(yīng)，雖然產(chǎn)品價(jià)格高于同行業(yè)廠家，江陰凱澄經(jīng)濟(jì)效益仍逐年穩(wěn)步上升。2007年全員勞動(dòng)生產(chǎn)率超過70萬元，人均創(chuàng)利稅13萬元，成為全國(guó)同行業(yè)的排頭兵。
在全國(guó)100多家有制造許可證的企業(yè)中，凱澄連續(xù)十多年在產(chǎn)量、銷量、利稅上位居首位，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率為16%左右，而名列行業(yè)第二的企業(yè)上述指標(biāo)尚不及凱澄的50%。公司的電動(dòng)葫蘆年產(chǎn)量2002年即超過日本三菱公司位居亞洲第一，2003年超過世界行業(yè)巨頭德國(guó)德馬格(DEMAG)公司和芬蘭科尼(KONE)公司的年產(chǎn)量水平。根據(jù)國(guó)外有關(guān)公司的調(diào)查資料顯示，全世界電動(dòng)葫蘆2005年的銷量約為20萬臺(tái)，凱澄當(dāng)年銷量為2.18萬臺(tái)，已占到10.5%。到2007年，公司年產(chǎn)、銷量已超過3.1萬臺(tái)。
近年來凱澄參與了多達(dá)六項(xiàng)電動(dòng)葫蘆和起重機(jī)的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，目前已正式發(fā)布JB/T9008.1-2004和JB/T9008.2-2004兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制訂中的發(fā)言權(quán)不斷提升。目前，國(guó)內(nèi)電動(dòng)葫蘆制造業(yè)屬于“中國(guó)重型機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)”下屬的“橋式起重機(jī)分會(huì)”，鑒于凱澄在全國(guó)同行業(yè)中的地位和技術(shù)水平，凱澄起重機(jī)械有限公司同時(shí)擔(dān)任“重機(jī)協(xié)會(huì)”和“起重機(jī)分會(huì)”的常務(wù)理事。
凱澄的長(zhǎng)期發(fā)展方向是：繼續(xù)做大做強(qiáng)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，建成中國(guó)乃至亞洲一流的輕小型起重機(jī)械生產(chǎn)基地；在全世界電動(dòng)葫蘆產(chǎn)銷量名列前茅，在世界起重機(jī)械行業(yè)中占有一席之地。（范崢）
